Wie Yagga seine Multi-Aktivitäten-Wassersportbasis online brachte und 6 Stunden pro Woche sparte

Über uns

Yagga ist eine familiengeführte Wassersportbasis an der französischen Küste, die ein außergewöhnliches Angebot unter einem Dach vereint: Katamaran, Surfen, Windsurfen, Wingfoilen und Optimist für die Kleinen. Getragen von einem eingespielten, leidenschaftlichen Team beruht die Schule auf einer einfachen Idee: Wassersport für alle zugänglich zu machen, unabhängig von Alter und Niveau.

So viele Aktivitäten von einer einzigen Basis am Strand aus zu betreiben, ist ebenso lohnend wie fordernd. Bei einem ständigen Kundenstrom über ein halbes Dutzend Disziplinen muss jedes Produkt, jede Session und jeder Trainer Tag für Tag perfekt ineinandergreifen.

Die Herausforderung

Vor Bloowatch organisierte Yagga alles auf die altmodische Art: ein Papierheft pro Aktivität, ein Wandkalender und alles von Hand. Beim Kundenvolumen war das enorm kompliziert — und eine Online-Buchung gab es überhaupt nicht. Nichts war lesbar, nichts war zentralisiert.

Allein die Verfügbarkeitsverwaltung war ein riesiger Zeitfresser: Slots prüfen, jede Session einzeln ändern, mit dem Support hin und her schreiben. Daraus folgten Planungsfehler, eine mühsame Zahlungsverfolgung und kein verlässlicher Überblick über den Tag. Bezahlt wurde im Club, ohne Möglichkeit, den Kunden eine klare Bestätigungs-E-Mail mit allem Wichtigen zu schicken.

„Mit einem Heft für jede Aktivität und allem von Hand war es fast unmöglich, einen klaren, verlässlichen Überblick über einen einzigen Tag zu bekommen.“

Die Lösung

Yagga entschied sich aus drei Gründen für Bloowatch: die Online-Buchung rund um die Uhr, Zahlungslinks, um Buchungen abzusichern und No-Shows zu vermeiden, und eine Planung, die auf die Besonderheiten einer Multi-Aktivitäten-Basis zugeschnitten ist. Die Einführung erfolgte schrittweise — über die Jahre wanderte ein immer größerer Teil des Betriebs auf die Plattform.

Heute setzt das Team auf den Drag-and-drop-Kalender, auf Anzahlungs- und Restzahlungslinks und auf Integrationen, die Zahlungen und Buchhaltung verbinden. Dies ist das erste Jahr, in dem Yagga die Online-Buchung über seine neue Website mit integriertem Bloowatch anbietet — und sowohl die ersten Zahlen als auch das Kundenfeedback sind vielversprechend.

„Heute wickeln wir fast alles über Bloowatch ab — und dieses Jahr kommen die Buchungen automatisch herein, ohne dass wir einen Finger rühren.“

Was sich wirklich geändert hat

Der Unterschied ist täglich spürbar. Weniger Stress am Empfang, eine deutlich effizientere Planung und zum ersten Mal ein echter Gesamtüberblick über den Betrieb. Kunden erhalten automatisch klare, vollständige Informationen, Fehler am Empfang sind deutlich zurückgegangen, und eine Buchung nachzuverfolgen ist endlich einfach.

Ebenso wichtig: Die Zahlungen wurden im Ablauf nach vorne verlagert — wo früher fast alles vor Ort beglichen wurde, wird heute der Großteil der Kurse im Voraus bezahlt. Und jede Buchung speist still und leise eine Kundendatenbank, die Yagga gerade erst zu nutzen beginnt.

Fazit

Für eine Basis mit Katamaran, Surf, Windsurf, Wingfoil und Kindersegeln hat die Zentralisierung auf einer einzigen Plattform alles verändert. Bloowatch sparte schätzungsweise 6 Stunden pro Woche in der Hochsaison und trug zu einer geschätzten Gesamtwirkung von 45 % auf den Umsatz bei — und ließ zugleich das gesamte Erlebnis für die Kunden professioneller wirken.

Die Geschichte von Yagga erinnert daran: Je mehr Aktivitäten man anbietet, desto mehr gewinnt man, wenn alles an einem Ort liegt. Mit wachsender Kundendatenbank und automatisch eintreffenden Online-Buchungen steht das Team erst am Anfang.