Hoe Yagga zijn multi-activiteiten-watersportbasis online bracht en 6 uur per week bespaarde

Over ons

Yagga is een familiale watersportbasis aan de Franse kust die een uitzonderlijk aanbod onder één dak verenigt: catamaran, surfen, windsurfen, wingfoilen en Optimist voor de kleinsten. Gedreven door een hecht, gepassioneerd team draait de school om één simpel idee: watersport toegankelijk maken voor iedereen, ongeacht leeftijd of niveau.

Zoveel activiteiten vanuit één basis aan het strand laten draaien is even lonend als veeleisend. Met een constante stroom klanten over een half dozijn disciplines moet elk product, elke sessie en elke instructeur dag na dag perfect in elkaar passen.

De uitdaging

Vóór Bloowatch regelde Yagga alles op de ouderwetse manier: een papieren schrift per activiteit, een wandkalender en alles met de hand. Met het aantal klanten was dat enorm ingewikkeld — en online boeken bestond gewoon niet. Niets was leesbaar, niets was gecentraliseerd.

Alleen al het beheer van de beschikbaarheid was een enorme tijdvreter: tijdslots nakijken, elke sessie afzonderlijk aanpassen, heen en weer met de support. Daardoor planningsfouten, een moeizame opvolging van betalingen en geen betrouwbaar overzicht van de dag. Betalen gebeurde in de club, zonder manier om klanten een duidelijke bevestigingsmail met het essentiële te sturen.

„Met een schrift voor elke activiteit en alles met de hand was het bijna onmogelijk om een helder, betrouwbaar overzicht van één enkele dag te krijgen.”

De oplossing

Yagga koos Bloowatch om drie redenen: online boeken 24/7, betaallinks om boekingen vast te leggen en no-shows te vermijden, en een planning die op de eigenheden van een multi-activiteitenbasis is afgestemd. De invoering verliep geleidelijk — door de jaren heen verhuisde een steeds groter deel van de werking naar het platform.

Vandaag leunt het team op de drag-and-drop-agenda, op aanbetalings- en saldolinks, en op integraties die betalingen en boekhouding verbinden. Dit is het eerste jaar dat Yagga online boeken aanbiedt via zijn nieuwe website, met Bloowatch geïntegreerd — en zowel de eerste cijfers als de klantreacties zijn veelbelovend.

„We regelen vandaag bijna alles via Bloowatch — en dit jaar komen de boekingen automatisch binnen, zonder dat we een vinger uitsteken.”

Wat er echt veranderde

Het verschil is elke dag voelbaar. Minder stress aan de balie, een veel efficiëntere planning en voor het eerst een echt totaaloverzicht van de werking. Klanten krijgen automatisch heldere, volledige informatie, fouten aan de balie zijn fors gedaald, en een boeking opvolgen is eindelijk eenvoudig.

Even belangrijk: de betalingen zijn naar voren geschoven in het traject — waar vroeger bijna alles ter plaatse werd betaald, wordt nu het grootste deel van de lessen vooraf betaald. En elke boeking voedt stilletjes een klantendatabase die Yagga pas net begint te benutten.

Conclusie

Voor een basis met catamaran, surf, windsurf, wingfoil en zeilen voor kinderen heeft alles centraliseren op één platform alles veranderd. Bloowatch leverde naar schatting 6 uur per week in het hoogseizoen op en droeg bij aan een geschatte totale impact van 45 % op de verkoop — terwijl de hele ervaring professioneler aanvoelt voor de klanten.

Het verhaal van Yagga herinnert eraan: hoe meer activiteiten je aanbiedt, hoe meer je wint door alles op één plek te hebben. Met een groeiende klantendatabase en online boekingen die vanzelf binnenkomen, staat het team nog maar aan het begin.