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Scuole di Kitesurf
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Centri Outdoor
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Chi siamo
Yagga è una base nautica familiare del litorale francese che riunisce sotto un unico tetto una gamma eccezionale di attività acquatiche: catamarano, surf, windsurf, wingfoil e Optimist per i più piccoli. Guidata da un team affiatato e appassionato, la scuola si fonda su un’idea semplice: rendere gli sport acquatici accessibili a tutti, a qualsiasi età e livello.
Far funzionare così tante attività da un’unica base sulla spiaggia è tanto gratificante quanto impegnativo. Con un flusso costante di clienti distribuito su una mezza dozzina di discipline, ogni prodotto, ogni sessione e ogni istruttore deve incastrarsi alla perfezione, giorno dopo giorno.
Il problema
Prima di Bloowatch, Yagga gestiva tutto alla vecchia maniera: un quaderno cartaceo per ogni attività, un calendario a muro e tutto scritto a mano. Con il volume di clienti, era di una complessità folle — e non esisteva alcuna prenotazione online. Niente era leggibile, niente era centralizzato.
La sola gestione delle disponibilità era un’enorme perdita di tempo: controllare gli slot, modificare ogni sessione singolarmente, scambiare messaggi con l’assistenza. Da qui errori di pianificazione, un monitoraggio dei pagamenti laborioso e nessuna visione affidabile della giornata. I pagamenti si facevano al club, senza modo di inviare ai clienti un’e-mail di conferma chiara con l’essenziale.
«Con un quaderno per ogni attività e tutto scritto a mano, era quasi impossibile avere una visione chiara e affidabile di una sola giornata.»
La soluzione
Yagga ha scelto Bloowatch per tre motivi: la prenotazione online 24/7, i link di pagamento per assicurare le prenotazioni ed evitare i no-show, e una pianificazione pensata per le specificità di una base multi-attività. L’adozione è avvenuta gradualmente — negli anni, una parte sempre maggiore dell’attività è passata sulla piattaforma.
Oggi il team si affida all’agenda con il trascinamento, ai link di acconto e di saldo, e alle integrazioni che collegano pagamenti e contabilità. Questo è il primo anno in cui Yagga propone la prenotazione online tramite il suo nuovo sito, con Bloowatch integrato — e sia i primi numeri sia i riscontri dei clienti sono promettenti.
«Oggi gestiamo quasi tutto tramite Bloowatch — e quest’anno le prenotazioni arrivano in automatico, senza che muoviamo un dito.»
Cosa è cambiato davvero
La differenza si sente ogni giorno. Meno stress alla reception, una pianificazione molto più efficiente e, per la prima volta, una vera visione d’insieme dell’attività. I clienti ricevono automaticamente informazioni chiare e complete, gli errori alla reception sono nettamente diminuiti e seguire una prenotazione è finalmente semplice.
Altrettanto importante: i pagamenti sono stati anticipati nel percorso — dove prima quasi tutto si saldava in loco, la maggior parte dei corsi viene ora pagata in anticipo. E ogni prenotazione alimenta in silenzio un database clienti che Yagga comincia appena a sfruttare.
Conclusione
Per una base che gestisce catamarano, surf, windsurf, wingfoil e vela per bambini, centralizzare tutto su un’unica piattaforma ha cambiato le carte in tavola. Bloowatch ha permesso di risparmiare circa 6 ore a settimana in alta stagione e ha contribuito a un impatto complessivo stimato del 45 % sulle vendite — rendendo al tempo stesso tutta l’esperienza più professionale agli occhi dei clienti.
La storia di Yagga lo ricorda: più attività offri, più guadagni nell’averle tutte in un unico posto. Con un database clienti in crescita e prenotazioni online che arrivano da sole, il team è solo all’inizio.
