Comment Yagga a fait passer sa base nautique multi-activités au tout-en-ligne et gagné 6 heures par semaine

À propos

Yagga est une base nautique familiale du littoral français qui réunit sous un même toit un éventail exceptionnel d’activités : catamaran, surf, planche à voile, wingfoil et Optimist pour les enfants. Portée par une équipe soudée et passionnée, l’école repose sur une idée simple : rendre les sports nautiques accessibles à tous, quel que soit l’âge ou le niveau.

Faire tourner autant d’activités depuis une seule base en bord de plage est aussi gratifiant qu’exigeant. Avec un flux constant de clients réparti sur une demi-douzaine de disciplines, chaque produit, chaque séance et chaque moniteur doit s’enchaîner parfaitement, jour après jour.

Le problème

Avant Bloowatch, Yagga gérait tout à l’ancienne : un cahier papier par activité, un calendrier mural et tout écrit à la main. Vu le volume de clients, c’était d’une complexité folle — et il n’existait aucune réservation en ligne. Rien n’était lisible, rien n’était centralisé.

La seule gestion des disponibilités représentait une perte de temps énorme : consulter les créneaux, modifier chaque séance individuellement, échanger avec le support. D’où des erreurs de planning, un suivi des règlements laborieux et aucune vision fiable de la journée. Les paiements se faisaient au club, sans moyen d’envoyer aux clients un e-mail de confirmation clair regroupant l’essentiel.

« Avec un cahier pour chaque activité et tout écrit à la main, il était presque impossible d’avoir une vision claire et fiable d’une seule journée. »

La solution

Yagga a choisi Bloowatch pour trois raisons : la réservation en ligne 24/7, les liens de paiement pour sécuriser les réservations et éviter les no-show, et un planning pensé pour les spécificités d’une base multi-activités. L’adoption s’est faite progressivement — au fil des années, une part croissante de l’activité a basculé sur la plateforme.

Aujourd’hui, l’équipe s’appuie sur l’agenda en glisser-déposer, les liens d’acompte et de solde, et les intégrations qui relient paiements et comptabilité. C’est la première année où Yagga propose la réservation en ligne via son nouveau site, avec Bloowatch intégré — et les premiers chiffres comme les retours clients sont prometteurs.

« On gère désormais presque tout via Bloowatch — et cette année, les réservations arrivent automatiquement, sans qu’on lève le petit doigt. »

Ce qui a vraiment changé

La différence se ressent chaque jour. Moins de stress à l’accueil, un planning bien plus efficace et, pour la première fois, une véritable vision globale de l’activité. Les clients reçoivent automatiquement des informations claires et complètes, les erreurs à l’accueil ont nettement diminué, et suivre une réservation est enfin simple.

Tout aussi important : les paiements ont été avancés dans le parcours — là où presque tout se réglait sur place, la majorité des cours sont désormais payés à l’avance. Et chaque réservation alimente discrètement une base de données clients que Yagga commence tout juste à exploiter.

Conclusion

Pour une base qui jongle entre catamaran, surf, planche à voile, wingfoil et voile pour enfants, tout centraliser sur une seule plateforme a tout changé. Bloowatch a permis de gagner environ 6 heures par semaine en haute saison et a contribué à un impact global estimé à 45 % sur les ventes — tout en rendant l’expérience plus professionnelle aux yeux des clients.

L’histoire de Yagga le rappelle : plus on propose d’activités, plus on gagne à tout réunir au même endroit. Avec une base de données clients qui s’étoffe et des réservations en ligne qui affluent automatiquement, l’équipe ne fait que commencer.