Hakkında
Club de Voile Soustons Marensin, 1999’dan beri Fransa’nın güneybatısındaki Landes bölgesinde, Soustons Gölü’nde yelken eğitimi veriyor. Okul hem FFVoile hem de Handi Voile etiketine sahip; jol, katamaran, rüzgâr sörfü ve wingfoil derslerini, ekibinin yersiz bir alçakgönüllülük göstermeden “Landes’ın en güzel su yüzeyi” dediği gölde veriyor.
Ruh sportif, atmosfer ise sıcak ve samimi olmasıyla ünlü. Ama sezon yoğun: yazın faaliyet beş katına çıkıyor ve gölde her teknenin, eğitmenin ve seansın hesabı tutulmak zorunda.
Zorluk
Bloowatch’tan önce okul kâğıt ve Excel tablolarıyla çalışıyordu. Ekibin kendi çıkardığı bedel listesi kısa ve net: zaman kaybı, satışların anlık görülememesi, ödemeleri kontrol etme imkânının olmaması, geçmiş kaydı olmaması, artık yetmeyen kâğıt bir program, müşteri dosyasının olmaması ve ürün bazında analiz yapılamaması.
Faaliyeti yazın katlanan bir okul için bu, en yoğun haftaları rakamlar olmadan yönetmek ve gelecek sezonun bütçesini hafızadan ve dağınık kâğıtlardan hazırlamak demekti.
“Zaman kaybediyorduk. Anlık satış sonuçları yoktu, ödemeleri kontrol edemiyorduk, geçmiş kaydı yoktu, kâğıt program yetmiyordu, müşteri dosyası ve ürün bazında analiz yoktu.”
Çözüm
Okul Bloowatch’ı üç şey için seçti: günün her saati çevrimiçi rezervasyon, üsteki satışlar için POS ve bir yelken okulunun gerçekte nasıl çalıştığına göre kurulmuş bir program.
Bugün satışlar üç kapıdan geliyor: üste POS üzerinden, okulun web sitesinde rezervasyon widget’ı üzerinden, bir de telefon ve e-posta yoluyla. Günlük işi üç araç taşıyor: sürükle-bırak program, kapora, bakiye ya da ödeme bağlantısı olarak alınan ödemeler ve satış ile finans raporları.
“Evet — çevrimiçi. Ciromuzun %20’ye yakını artık oradan geliyor.”
Gerçekte ne değişti
Gerçekte neyin değiştiği sorulduğunda ekip dört şey sayıyor: satışlar gerçek rakamlarla izleniyor ve kararlar gerçek rakamlarla alınıyor; zaman kazanılıyor; herhangi bir müşteri rezervasyon geçmişinden bulunabiliyor; istatistikler gerektiğinde elde hazır.
Ayrıca en çok memnun oldukları iki anı da belirtiyorlar. Birincisi, faaliyetin yılın geri kalanının beş katı olduğu yüksek sezon. İkincisi, gelecek yılın bütçesinin kurulduğu Ekim: artık sezonun gerçek sonuçlarından, ürün ürün.
2,8×
Okulun faaliyetindeki büyüme.
%75
Satışlarda tahmini genel etki.
10 saat
Sezonda haftada tahmini tasarruf.
Sonuç
Okulun kendi tahminleri: satışlara genel etkisi %75, sezonda haftada 10 saat tasarruf — çoğu planlamada — ve cironun %20’ye yakını artık çevrimiçi alınıyor. Aynı yıllarda faaliyeti 2,8 kat büyüdü.
Neredeyse üç kat büyümek, bunu sakin biçimde yapmak zor bir iştir. Club de Voile Soustons Marensin, bunu neyin mümkün kıldığını gösteriyor: her rezervasyon, her ödeme ve her rakam için tek bir yer; böylece ekip sezonu suyun üstünde, sonbaharı ise planın başında geçirebiliyor.