Over
Club de Voile Soustons Marensin geeft sinds 1999 zeilles op het meer van Soustons, in de Landes in het zuidwesten van Frankrijk. De school draagt zowel het label FFVoile als het label Handi Voile en biedt jollen, catamarans, windsurfen en wingfoil aan op wat het team, zonder valse bescheidenheid, het mooiste stuk water van de Landes noemt.
De geest is sportief en de sfeer staat bekend als bijzonder vriendelijk. Maar het seizoen is intens: in de zomer wordt de activiteit vervijfvoudigd, en elke boot, elke instructeur en elk tijdslot op het meer moet in de planning staan.
Het probleem
Vóór Bloowatch draaide de school op papier en Excel-bestanden. Het lijstje van het team zelf over wat dat kostte is kort en precies: verloren tijd, geen direct zicht op de verkoop, geen manier om betalingen te controleren, geen historiek, een papieren planning die niet meer volstond, geen klantenbestand en geen analyse per product.
Voor een school waarvan de activiteit zich in de zomer vermenigvuldigt, betekende dat dat de drukste weken zonder cijfers verliepen — en dat het budget voor het volgende seizoen uit het hoofd en met losse bladen werd opgesteld.
„We verloren tijd. Geen directe verkoopresultaten, geen manier om betalingen te controleren, geen historiek, een papieren planning die niet volstond, geen klantenbestand, geen analyse per product.”
De oplossing
De school koos voor Bloowatch om drie redenen: online boeken dag en nacht, de POS voor de verkoop op de basis en een planning die is gebouwd voor hoe een zeilschool echt werkt.
Vandaag komt de verkoop binnen via drie wegen — op de basis via de POS, op de website van de school via de boekingswidget en per telefoon en e-mail. Dagelijks dragen drie tools de last: de drag-and-drop-agenda, betalingen als voorschot, saldo of betaallink, en de verkoop- en financiële rapporten.
„Ja — online. Bijna 20 % van onze omzet loopt er nu via.”
Wat er daadwerkelijk veranderde
Gevraagd naar wat er echt is veranderd, noemt het team vier dingen: de verkoop wordt gevolgd, en beslissingen worden genomen, op basis van echte cijfers; er wordt tijd bespaard; elke klant is terug te vinden in de boekingshistoriek; en de statistieken zijn er wanneer ze nodig zijn.
Het noemt ook de twee momenten waarop het er het blijst mee is. Het eerste is het hoogseizoen, wanneer de activiteit vijf keer zo groot is als in de rest van het jaar. Het tweede is oktober, wanneer het budget voor het volgende jaar wordt opgesteld — nu op basis van de werkelijke resultaten van het seizoen, product per product.
2,8×
Groei van de activiteit van de school.
75 %
Geschat totaaleffect op de verkoop.
10 uur
Geschat bespaard per week in het seizoen.
Conclusie
De eigen schattingen van de school: een totaal effect op de verkoop van 75 %, 10 uur bespaard per week in het seizoen — het grootste deel op de planning — en bijna 20 % van de omzet dat nu online binnenkomt. In dezelfde jaren is de activiteit met een factor 2,8 vermenigvuldigd.
Bijna verdrievoudigen en toch rustig blijven is moeilijk. Club de Voile Soustons Marensin laat zien wat het mogelijk maakt: één plek voor elke boeking, elke betaling en elk cijfer, zodat het team het seizoen op het water kan doorbrengen en de herfst aan het plan.