Die Skischule G'lys, eine Ski- und Snowboardschule in vier Skigebieten der Schweizer Voralpen, ersetzte Telefon und WhatsApp durch ein einziges System für Buchungen, Zahlungen und Skilehrer — und muss nicht mehr von morgens bis spätabends erreichbar sein.
G'lys École de Ski unterrichtet Ski und Snowboard in vier Skigebieten der Schweizer Voralpen — Les Paccots, Rathvel, Les Mosses und La Lécherette — und veranstaltet Sommercamps, sobald der Schnee weg ist. Das Motto der Schule steht auf dem Leibchen jedes Schülers: le plaisir, ça s'apprend — Freude ist etwas, das man lernt.
Der größte Teil dieses Unterrichts findet in den betriebsamsten Wochen des Winters statt, wenn Gruppenkurse für Kinder die Anfängerbereiche füllen und der Tag jedes Skilehrers lückenlos verplant ist. Dort zeigt sich, ob die Verwaltung mithält — oder nicht.
Vor Bloowatch gingen die Buchungen per Telefon und WhatsApp ein, und die Informationen der Schule verteilten sich auf mehrere Werkzeuge. Das Team benennt die Reibung genau: dieselben Angaben, die immer wieder neu eingetippt wurden, Informationen, die sich nur schwer schnell finden ließen, und kein klarer Überblick darüber, was von wem geändert worden war.
Am schwierigsten war es, alles gleichzeitig zu jonglieren — neue Buchungen, kurzfristige Änderungen, die Einsatzpläne der Skilehrer und die Fragen der Kunden — in der Hochsaison, genau dann, wenn dafür am wenigsten Zeit blieb. Wo Informationen an mehreren Orten liegen, drohen Planungsfehler, Doppelbuchungen, vergessene Zahlungen und späte Antworten. Und weil Kunden über einen sehr langen Tag hinweg Kontakt aufnahmen, war es schwer geworden, Arbeitszeit und Privatzeit zu trennen.
„In den stärksten Zeiten häuften sich all diese Aufgaben zu einer Verwaltungsüberlastung, und sie schränkte die Zeit ein, die wir jedem Kunden für eine persönliche, hochwertige Betreuung geben konnten.“
Die Schule entschied sich aus drei Gründen für Bloowatch: Onlinebuchung rund um die Uhr, weniger Anrufe und WhatsApp-Nachrichten und Zahlungslinks, die eine Reservierung schon vor dem Kurstag absichern, statt sie offen zu lassen.
Der Verkauf läuft jetzt über zwei Türen: das Buchungs-Widget auf der eigenen Website der Schule und Zahlungslinks, die direkt an den Kunden gehen. Im Alltag tragen drei Dinge die Last — die Verwaltung der Skilehrer mit ihren Verfügbarkeiten, Zahlungen, die teilweise im Voraus erfolgen können, während der Rest später per Link angefordert wird, und ein Backoffice, das im Browser läuft, sodass der Einsatzplan auf dem Telefon genauso griffbereit ist wie am Bürorechner.
„Kunden können sich unser Angebot ansehen und rund um die Uhr online buchen, ohne von unseren Bürozeiten abhängig zu sein. Der Buchungsweg ist für sie einfacher, was Abbrüche verringert und mehr Anfragen in Verkäufe verwandelt.“
Gefragt, was sich wirklich verändert hat, lautete die Antwort der Schule in zwei Worten: gesparte Zeit. Die Beispiele dahinter sind konkret. In den stärksten Wochen gingen viele Buchungen außerhalb der Bürozeiten ein — und Kunden buchten und bezahlten ihre Kurse selbstständig, manchmal spätabends, ohne dass jemand am Schalter saß.
Wenn ein Skilehrer ausfiel oder eine Zeit kurzfristig verschoben werden musste, konnte das Team den Plan öffnen, die Kurse neu ordnen und eine Doppelbuchung vermeiden. Und weil alles an einem Ort liegt, sind die Kontaktdaten eines Kunden, die Einzelheiten seiner Buchung oder der Stand seiner Zahlung sofort zu finden, statt über Telefon, Chat und Tabelle verteilt gesucht werden zu müssen.
Geschätzte Ersparnis pro Woche in der Saison.
Mehr Verkauf über Zahlungslinks, die aus der Ferne verschickt werden.
Geschätzte Gesamtwirkung auf den Umsatz.
Die eigene Schätzung der Schule: 20 Stunden Ersparnis pro Woche in der Saison — der größte Teil davon bei der Verwaltung der Skilehrer —, 65 % mehr Verkauf über Zahlungslinks, die aus der Ferne verschickt werden, der Kanal, den Bloowatch bei ihnen am stärksten bewegt hat, und eine geschätzte Gesamtwirkung von 50 % auf den Umsatz.
Zwanzig Stunden sind eine halbe Arbeitswoche, jede Woche des Winters. Für eine Schule, deren betriebsamste Tage zugleich die am schwersten zu verwaltenden sind, ist das Zeit, die dem Teil der Arbeit zurückgegeben wird, auf den es ankommt: den Schülern auf dem Schnee.
“Wenn viele Buchungen außerhalb unserer Öffnungszeiten eingingen, konnten Kunden ihre Kurse selbstständig online buchen und bezahlen — manchmal spätabends.”
Die Ski-, Snowboard- und Bergsportschule Valle de Benás in den spanischen Pyrenäen hat Telefon und Papierkalender durch Bloowatch ersetzt: ein Drag-and-drop-Kalender, Verfügbarkeit der Skilehrer und Zahlungslinks — mit geschätzten 65 % Wirkung auf den Umsatz.
Die Seb Garat Ride Academy, eine Kite-, Wing- und Foil-Schule südlich von Montpellier, die täglich per Boot zum besten Spot fährt, ersetzte eine Planung aus Papier und Telefon durch Bloowatch — einen Live-Plan für das ganze Team und Online-Buchung rund um die Uhr, mit 5 Stunden Ersparnis pro Woche.
Bloowatch: Wie Olympia-Coach Didier Piter seine Surfschule in Hossegor mit gezeitenbasierter Planung und Online-Buchung stressfrei durch die Hochsaison führt.
Schließen Sie sich Hunderten von Aktivitätszentren an, die bereits von der einfachen Buchungs- und Verwaltungsplattform von Bloowatch profitieren.
Wir möchten Ihren Besuch zählen, erkennen, welche Anzeige Sie hierhergeführt hat, und Werbung mit Google personalisieren. Sie entscheiden und können Ihre Wahl jederzeit ändern.
Ihre Wahl wird für bis zu sechs Monate gespeichert. Die Website und die Demo-Buchung funktionieren bei jeder Auswahl. Die Werbemessung übermittelt Werbedaten an Google; die Personalisierung ermöglicht außerdem, Ihnen erneut unsere Anzeigen zu zeigen.
Datenschutzerklärung