Ön Alpler’deki dört kayak merkezinde çalışan İsviçreli bir kayak ve snowboard okulu, telefonu ve WhatsApp’ı rezervasyon, ödeme ve eğitmenler için tek bir sistemle değiştirdi — ve sabahtan gece geç saate kadar hazır beklemek zorunda kalmaktan kurtuldu.
G'lys École de Ski, İsviçre Ön Alpleri’ndeki dört kayak merkezinde — Les Paccots, Rathvel, Les Mosses ve La Lécherette — kayak ve snowboard öğretiyor; kar gidince de yaz kampları düzenliyor. Okulun sloganı her öğrencinin yeleğinde taşınıyor: “le plaisir, ça s'apprend” — keyif, öğrenilen bir şeydir.
Bu öğretimin büyük kısmı kışın en yoğun haftalarında gerçekleşiyor; çocuklara yönelik grup dersleri yeni başlayanlar alanlarını dolduruyor ve her eğitmenin günü baştan sona dolu oluyor. İdari işlerin ya yetiştiği ya da yetişemediği yer tam da burası.
Bloowatch’tan önce rezervasyonlar telefonla ve WhatsApp’la geliyor, okulun bilgileri birkaç araca dağılmış durumdaydı. Ekip sürtünmeyi tam olarak adlandırıyor: aynı bilgilerin tekrar tekrar girilmesi, bilgiye hızlıca ulaşmanın zor olması ve neyin kim tarafından değiştirildiğine dair net bir görünümün olmaması.
En zor kısım, her şeyi aynı anda idare etmekti — yeni rezervasyonlar, son dakika değişiklikleri, eğitmenlerin programları ve müşterilerin soruları — üstelik en az zamanın olduğu yoğun sezonda. Bilgilerin birden çok yerde olması; programlama hataları, mükerrer rezervasyonlar, unutulan ödemeler ve geç verilen yanıtlar riskini getiriyordu. Müşteriler çok uzun bir gün boyunca ulaştığı için de iş zamanını kişisel zamandan ayırmak zorlaşmıştı.
“En yoğun dönemlerde tüm bu işler birikip idari bir aşırı yüke dönüşüyordu ve bu, her müşteriye kişisel, yüksek kaliteli bir takip sunmak için ayırabildiğimiz zamanı sınırlıyordu.”
Okul Bloowatch’ı üç nedenle seçti: günün her saati çevrimiçi rezervasyon, daha az telefon görüşmesi ve WhatsApp mesajı ve rezervasyonu açık bırakmak yerine ders gününden önce güvenceye alan ödeme bağlantıları.
Satışlar artık iki kapıdan geliyor: okulun kendi sitesindeki rezervasyon aracı ve doğrudan müşteriye gönderilen ödeme bağlantıları. Günlük işte yükü üç şey taşıyor — müsaitlikle birlikte eğitmen yönetimi, bir kısmı peşin alınıp kalanı sonradan bağlantıyla istenebilen ödemeler ve tarayıcıda çalışan bir yönetim paneli; böylece program, ofisteki bilgisayarda olduğu kadar telefonda da elinizin altında.
“Müşteriler sunduklarımıza bakıp çevrimiçi rezervasyon yapabiliyor, günün 24 saati, ofis saatlerimize bağlı kalmadan. Rezervasyon süreci onlar için daha basit; bu da vazgeçmeleri azaltıyor ve daha fazla talebi satışa dönüştürüyor.”
Gerçekte neyin değiştiği sorulduğunda okulun cevabı iki kelimeydi: kazanılan zaman. Bunun arkasındaki örnekler somut. En yoğun haftalarda rezervasyonların çoğu ofis saatleri dışında geldi — ve müşteriler derslerini kendi başlarına, bazen akşam geç saatte, masada kimse yokken rezerve edip ödedi.
Bir eğitmen müsait olmadığında ya da bir saat son dakikada kaydırılması gerektiğinde ekip programı açıp dersleri yeniden düzenleyebildi ve çift rezervasyonu önleyebildi. Her şey tek bir yerde olduğu için de bir müşterinin iletişim bilgileri, rezervasyonunun ayrıntısı veya ödemesinin durumu bir telefonda, bir sohbette ve bir hesap tablosunda aranmak yerine hemen bulunuyor.
Sezonda haftada tahmini tasarruf.
Uzaktan gönderilen ödeme bağlantılarıyla satışlarda artış.
Satışlarda tahmini genel etki.
Okulun kendi tahmini: sezonda haftada 20 saat tasarruf — bunun çoğu eğitmenlerin yönetiminde — uzaktan gönderilen ödeme bağlantılarıyla satışlarda %65 artış, ki bu Bloowatch’ın onlarda en çok değiştirdiği kanal, ve satışlar üzerinde %50’lik tahmini genel etki.
Yirmi saat, kışın her haftası için yarım çalışma haftası demek. En yoğun günleri aynı zamanda idaresi en zor günler olan bir okul için bu, işin önemli kısmına geri verilen zaman: karın üzerindeki öğrenciler.
“Çalışma saatlerimizin dışında çok sayıda rezervasyon geldiğinde, müşteriler derslerini çevrimiçi olarak kendi başlarına rezerve edip ödeyebildi — bazen akşam geç saatte.”
İspanyol Pireneleri’ndeki kayak, snowboard ve dağ sporları okulu Valle de Benás, telefonu ve kâğıt ajandayı Bloowatch ile değiştirdi: sürükle-bırak takvim, eğitmen müsaitliği ve ödeme bağlantıları — satışlarda tahmini %65 etki.
Montpellier’nin güneyindeki, her gün en iyi spota tekneyle giden kite, wing ve foil okulu Seb Garat Ride Academy, kâğıt ve telefonla yürüyen planlamayı Bloowatch ile değiştirdi; tüm ekip için canlı bir plan ve 7/24 çevrimiçi rezervasyonla haftada 5 saat kazandı.
Bloowatch: Olimpik sörf antrenörü Didier Piter, Google Sheets'i bıraktı. Gelgit tabanlı planlama, sıfır çift rezervasyon, zirve sezonu stresi olmadan — Hossegor'da nasıl çalıştığını oku.
Bloowatch'ın kullanımı kolay rezervasyon ve yönetim platformundan yararlanan yüzlerce aktivite merkezine katılın.
Ziyaretinizi saymak, sizi hangi reklamın getirdiğini görmek ve Google ile reklamları kişiselleştirmek istiyoruz. Seçim sizin; istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Seçiminizi en fazla altı ay saklarız. Site ve demo rezervasyonu her seçimde çalışır. Reklam ölçümü, reklam verilerini Google’a gönderir; kişiselleştirme ayrıca reklamlarımızı size yeniden göstermemizi sağlar.
Gizlilik politikası