Politique de confidentialité

Open Coast SL (exerçant sous le nom commercial Bloowatch), dont le numéro d'identification fiscale est B95754586, dont le siège social est situé Calle Ogoño, 1 – Planta 3, Módulo 8, 48930 Getxo, Bizkaia, Espagne, immatriculée au Registro Mercantil de Bizkaia (Tomo 5463, Folio 207, Hoja BI-64469), est le responsable du traitement des données pour les activités de traitement décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Pour toute question relative à la protection des données : info@bloowatch.com

Bloowatch occupe deux rôles distincts en matière de protection des données :

(a) Responsable du traitement — pour les données personnelles collectées via ce site web (www.bloowatch.com), notamment les analyses de trafic, les formulaires de contact et de demande de démonstration, les abonnements à la newsletter, ainsi que pour la gestion de la relation commerciale avec ses clients (les prestataires d'activités abonnés au logiciel Bloowatch).

(b) Sous-traitant — pour les données personnelles que les prestataires d'activités saisissent, stockent ou traitent via la plateforme logicielle Bloowatch pour le compte de leurs propres clients finaux (personnes qui réservent des activités, signent des formulaires de décharge, effectuent des paiements ou interagissent de toute autre manière avec les services du prestataire d'activités). Dans ce cadre, Bloowatch traite les données uniquement sur la base des instructions documentées du prestataire d'activités, qui est et demeure le responsable du traitement. Le prestataire d'activités est seul responsable de la licéité de son propre traitement des données, notamment de l'obtention de tout consentement requis auprès de ses clients finaux, de la fourniture des avis de confidentialité appropriés, de la détermination des durées de conservation de ses données et du traitement des demandes des personnes concernées.

La présente Politique de confidentialité porte sur les activités de traitement dans lesquelles Bloowatch agit en tant que responsable du traitement (rôle (a) ci-dessus). Le traitement des données de la plateforme dans le cadre du rôle (b) est régi par les Conditions Générales d'Utilisation conclues entre Bloowatch et le prestataire d'activités. Si vous êtes le client final d'un prestataire d'activités utilisant Bloowatch, veuillez contacter ce prestataire directement pour toute information sur la manière dont vos données personnelles sont traitées.

3.1. Visiteurs du site

3.2. Clients (prestataires d'activités abonnés au logiciel)

3.3. Données de la plateforme (Bloowatch en tant que sous-traitant)

Lorsque les prestataires d'activités utilisent la plateforme Bloowatch, ils peuvent saisir des données personnelles relatives à leurs propres clients, à leur staff et à leurs partenaires — notamment des noms, coordonnées, informations de réservation, références de paiement, historiques de participation, signatures de formulaires de décharge, pièces d'identité, informations médicales et photographies.

Bloowatch ne détermine pas les finalités ni les moyens du traitement de ces données de plateforme. Bloowatch les traite exclusivement pour le compte du prestataire d'activités et sous ses instructions. Bloowatch n'accède pas, n'utilise pas, ne vend pas et ne partage pas les données de plateforme à ses propres fins, sauf dans la mesure minimale nécessaire à la fourniture et à la sécurisation du service.

Si le prestataire d'activités choisit de traiter des catégories particulières de données personnelles via la plateforme (telles que des données de santé dans des certificats médicaux ou des données assimilables à des données biométriques dans des photographies d'identité), il le fait sous sa seule responsabilité en tant que responsable du traitement. Bloowatch n'impose pas, ne recommande pas et n'encourage pas la collecte de telles données, et décline toute responsabilité quant aux décisions du prestataire d'activités à cet égard.

Nous partageons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités décrites à la Section 3, avec les catégories de prestataires de services suivantes :

• Hébergeurs cloud (infrastructure de la plateforme et du site web, situés dans l'Union européenne)
• Prestataires de traitement des paiements (facturation des abonnements et collecte des paiements)
• Prestataires de services de messagerie et de communication (communications opérationnelles et marketing)
• Outils de gestion de la relation client et de support (gestion des relations clients et des demandes de support)
• Prestataires d'analyse du site web (analyse de l'utilisation du site)

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne partageons pas de données personnelles avec des tiers à des fins de marketing indépendant.

Lorsque Bloowatch agit en tant que sous-traitant, les données de plateforme du prestataire d'activités peuvent également être traitées par des sous-traitants ultérieurs engagés par Bloowatch pour fournir les services de la plateforme (par exemple, services d'envoi d'emails et de SMS). Un récapitulatif des catégories de sous-traitants ultérieurs actuels est disponible sur demande à l'adresse info@bloowatch.com.

Certains de nos prestataires de services sont établis aux États-Unis ou dans d'autres pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment :

• La décision d'adéquation de la Commission européenne relative au Cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework), pour les prestataires basés aux États-Unis certifiés dans le cadre de ce dispositif ; ou
• Les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

Nous ne transférons pas de données personnelles vers des pays situés en dehors de l'EEE sans qu'un niveau de protection adéquat ou des garanties appropriées soient en place, conformément au Chapitre V du RGPD.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque la durée de conservation applicable expire, elles sont supprimées ou, lorsque la loi l'exige, anonymisées.

7.1. Qu'est-ce qu'un cookie

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils remplissent diverses fonctions : assurer le bon fonctionnement du site, analyser l'utilisation et soutenir les activités marketing.

7.2. Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils incluent les cookies de gestion de session et les cookies de sécurité. Aucun consentement n'est requis pour ces cookies.

Cookies analytiques (consentement requis)

Nous utilisons les outils d'analyse HubSpot et Google Analytics (GA4) pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site. Ces cookies collectent des informations telles que les pages visitées, le temps passé sur chaque page et les sources de trafic. Ces données sont utilisées de manière agrégée pour améliorer le site. Ces cookies ne sont activés qu'après votre consentement via la bannière de cookies.

7.3. Comment gérer vos préférences en matière de cookies

Lors de votre première visite sur notre site, une bannière de consentement aux cookies vous demandera vos préférences. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien de paramétrage des cookies disponible sur le site ou en effaçant les cookies de votre navigateur.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Notez que le blocage des cookies strictement nécessaires peut affecter le fonctionnement du site.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement des cookies, vous pouvez consulter www.allaboutcookies.org.

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir la confirmation que vos données font l'objet d'un traitement et en recevoir une copie.
• Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque vous retirez votre consentement.
• Droit à la limitation du traitement — demander que le traitement soit limité dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données — recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale.
• Droit de retrait du consentement — lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@bloowatch.com, en vous identifiant et en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Nous répondrons dans un délai d'un mois, conformément à la loi. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires dans les cas de complexité particulière ; vous en serez informé dans le premier mois.

Si vous êtes le client final d'un prestataire d'activités utilisant la plateforme Bloowatch : vos données sont contrôlées par ce prestataire d'activités, et non par Bloowatch. Veuillez adresser toute demande relative à vos données personnelles directement au prestataire d'activités. Bloowatch assistera le prestataire dans le traitement de ces demandes, conformément à ses obligations contractuelles en tant que sous-traitant.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid
www.aepd.es

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement pour refléter des changements dans nos activités de traitement, nos prestataires de services ou la législation applicable. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement. En cas de modifications significatives, nous ferons des efforts raisonnables pour en informer les personnes concernées.

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