Comment le champion du monde Seb Garat a fait passer son école de kite & wing au tout-en-ligne

À propos

Seb Garat Ride Academy est une école de kite, wing et foil située juste au sud de Montpellier, sur la côte méditerranéenne. Fondée et dirigée par Seb Garat — double champion du monde de kitesurf freestyle (2006 et 2007) et rider français le plus titré de la discipline — l’école associe un palmarès d’exception à une idée simple : chaque jour, l’équipe rejoint en bateau le spot que la météo rend le meilleur — elle court après le vent plutôt que de l’attendre.

Cette liberté fait tout l’intérêt — mais elle ne fonctionne que si le planning est béton. Quand le point de rendez-vous et les conditions changent chaque jour, toute l’équipe doit savoir exactement où être et qui est de service.

Le problème

Avant Bloowatch, Seb Garat Ride Academy fonctionnait au téléphone et sur papier. Les réservations se prenaient à la main, et le planning du jour vivait à un seul endroit, difficile à partager.

Le résultat était prévisible : des réservations oubliées, des erreurs de planning, et la friction permanente d’une activité mobile, dictée par la météo, qu’on essayait de garder synchronisée sans plan partagé et en direct.

« Le téléphone et le papier, ça voulait dire des réservations oubliées, des erreurs de planning, et aucun bon moyen de partager le planning avec l’équipe. »

La solution

Seb Garat Ride Academy a choisi Bloowatch pour gérer la haute saison sans stress, pour mettre la réservation en ligne 24/7, et pour tout avoir accessible depuis un téléphone — où que se trouve le bateau.

Aujourd’hui, l’équipe travaille depuis un agenda en glisser-déposer, gère les moniteurs et leurs disponibilités au même endroit, et sécurise les réservations par liens d’acompte et de solde. Les réservations arrivent par le site à toute heure, en plus des habituels appels et e-mails.

« Toute l’équipe voit le planning en direct depuis son téléphone — où qu’on soit, même en partant sur le bateau. »

Ce qui a vraiment changé

Le plus grand changement, c’est la visibilité partagée. Tout le staff a désormais accès en direct au planning du jour : chacun connaît le spot, les horaires et ses sessions — fini de dépendre d’une seule personne et d’un agenda papier.

Les réservations arrivent en ligne 24/7, le fichier clients est enfin organisé au même endroit, et les semaines de haute saison qui viraient au chaos se déroulent désormais sereinement. L’école vend plus, simplement en étant réservable à toute heure.

Conclusion

Pour une petite école qui bouge vite, les gains sont réels : environ 5 heures gagnées par semaine en saison, une hausse de 35 % des ventes sur le site, et un impact global estimé à 25 % sur les ventes — avec beaucoup moins de stress quand le vent rentre.

Seb Garat Ride Academy le prouve : même l’activité la plus mobile et la plus dépendante de la météo peut tourner comme une horloge quand le plan est en direct, partagé et dans la poche de chacun.