İspanyol Pireneleri’ndeki bir kayak, snowboard ve dağ sporları okulu, telefonu ve kâğıdı ortak tek bir takvimle değiştirdi — ve artık her eğitmene tek tek ertesi gün ne yapacağını söylemek zorunda değil.
Escuela de Esquí y Snowboard Valle de Benás kış boyunca kayak ve snowboard öğretiyor, kar bittiğinde de durmuyor: dağcılık, kanyon inişi ve tırmanış, ayrıca dağ bisikleti ve elektrikli bisiklet kiralama. Okulun en öne koyduğu şey, her müşteriye ayırdığı ilgi ve bunun arkasındaki profesyonellik.
Bu karma yapıyı yönetmek göründüğünden zor. Her branşın kendi eğitmenleri, kendi ekipmanı ve kendi sezonu var; hepsi de vadideki aynı tezgâhtan satılıyor — üstelik tek bir günün sakin bir haftadan daha fazla ders taşıyabildiği bir kış zirvesiyle.
Bloowatch’tan önce okul telefonla ve kâğıtla yürüyordu. Müşteri arıyor, biri not alıyor ve program o sayfada yaşıyordu.
Bunda üç şey ters gidiyordu ve ekip bunları tam olarak adlandırıyor: tahsil etmeyi unutmanın kolay olduğu ödemeler, programın kendisindeki hatalar ve her eğitmene ertesi gün ne çalışacağını söyleme işi. Sakin bir salı günü bunların hiçbiri dramatik değil. Sezonun dolu bir haftasında ise yürüyen bir günle yürümeyen bir gün arasındaki fark.
“Ödemeleri almayı unutmamak, programdaki hatalar ve personelimize ertesi gün ne çalışacaklarını söylemek.”
Okul Bloowatch’ı her şeyden önce üç şey için seçti: günün her saati çevrimiçi rezervasyon, rezervasyonu peşine düşülecek bir iş olarak bırakmak yerine güvenceye alan ödeme bağlantıları ve böyle bir okulun haftasını gerçekte nasıl planladığına göre kurulmuş bir programlama.
Günlük işte yükü iki özellik taşıyor: sürükle-bırak takvim ve müsaitlikleriyle birlikte eğitmen yönetimi — kim yetkin, kim boşta, kim şimdiden dolu. Satışlar artık aynı anda üç kapıdan geliyor: yerindeki tezgâh, okulun kendi sitesindeki rezervasyon aracı ve doğrudan müşteriye gönderilen ödeme bağlantıları.
“Bir rezervasyonu e-postayla göndererek ödemeyi hızlıca almamıza yardım ediyor, takvimi yönetmemize yardım ediyor ve sitemizden gelen rezervasyonları yönetmemize yardım ediyor.”
Ekibin ilk andığı değişiklik ciroyla ilgili değil. Artık her çalışanın kendi çalışma takvimi var ve bundan daha memnunlar — bir eğitmen ertesi günün işinin kendisine söylenmesini beklemiyor, çünkü zaten orada duruyor.
Bunun arkasında para kontrol altında: ödemeler hatırlanmıyor, izleniyor. Müşteri veritabanında zaten kayıtlıysa, rezervasyon açmak eskisinin çok küçük bir bölümü kadar sürüyor. Bloowatch’a sahip olduklarına en çok ne zaman sevindikleri sorulduğunda cevap kısaydı: takvimi yönetirken.
Sezonda haftada tahmini tasarruf.
Tezgâhtaki satışlarda artış.
Satışlarda tahmini genel etki.
Okulun kendi tahmini: sezonda haftada 4 saat tasarruf, tezgâhtaki satışlarda %40 artış — Bloowatch’ın onlarda en çok hareketlendirdiği kanal — ve satışlarda %65’lik tahmini genel etki.
İlk sayının nereye düştüğüne dikkat etmeye değer. Birçok okulda hareketlenen kanal çevrimiçi vitrindir; burada ise tezgâh — müşterinin tam karşınızda durduğu ve cevabın ilk seferde doğru olması gereken yer.
“Personelimiz artık her birinin kendi çalışma takvimi olduğu için daha memnun.”
Santander’deki denizcilik ehliyeti okulu ve astroturizm işletmesi Escuela Náutica Cabo Mayor, paylaşımlı takvimleri ve Excel’i Bloowatch ile değiştirdi; çevrimiçi rezervasyon motoru, anında ödeme ve tekne yönetimiyle satışları tahminen %70 artırdı.
Fransa’daki aile işletmesi çok aktiviteli su sporları üssü Yagga, “aktivite başına defter” yöntemini Bloowatch ile değiştirdi; katamaran, sörf, rüzgâr sörfü ve wingfoil rezervasyonlarını tek merkezde topladı, ödemeleri çevrimiçi hale getirdi ve haftada 6 saat kazandı.
Jávea’daki köklü dalış merkezi Buceo Cabo La Nao, kişiye özel kurslar ve unutulmaz dalışlar sunar. Excel’i Bloowatch ile değiştirdi; çevrimiçi rezervasyon ve ödeme bağlantılarıyla no-show’ları azalttı, hataları sınırladı ve zaman kazandı.
Bloowatch'ın kullanımı kolay rezervasyon ve yönetim platformundan yararlanan yüzlerce aktivite merkezine katılın.
