Une école de ski, de snowboard et de sports de montagne des Pyrénées espagnoles a troqué le téléphone et le papier contre un seul agenda partagé — et a cessé de dire à chaque moniteur, un par un, ce qu’il travaillait le lendemain.
L’Escuela de Esquí y Snowboard Valle de Benás enseigne le ski et le snowboard tout l’hiver, puis continue quand la neige s’arrête : alpinisme, canyoning et escalade, auxquels s’ajoute la location de VTT et de vélos à assistance électrique. Ce que l’école met en avant, c’est l’attention portée à chaque client, et le professionnalisme qui va avec.
Ce mélange est plus difficile à gérer qu’il n’y paraît. Chaque discipline a ses moniteurs, son matériel et sa saison, et tout se vend depuis le même comptoir dans la vallée — avec un pic hivernal où une seule journée peut compter plus de cours qu’une semaine creuse.
Avant Bloowatch, l’école fonctionnait au téléphone et sur papier. Un client appelait, quelqu’un notait, et l’agenda vivait sur la feuille.
Trois choses coinçaient, et l’équipe les nomme précisément : des paiements qu’il était facile d’oublier d’encaisser, des erreurs dans le planning lui-même, et le travail quotidien consistant à dire à chaque moniteur ce qu’il travaillait le lendemain. Rien de dramatique un mardi calme. En pleine semaine de saison, c’est la différence entre une journée qui tourne et une journée qui déraille.
« Ne pas oublier d’encaisser les paiements, les erreurs de planning, et dire à notre personnel ce qu’il travaillait le lendemain. »
L’école a choisi Bloowatch pour trois choses avant tout : la réservation en ligne 24h/24, des liens de paiement qui verrouillent une réservation au lieu de la laisser à relancer, et une planification pensée pour la façon dont une école comme celle-ci organise réellement sa semaine.
Au quotidien, deux fonctions portent la charge — l’agenda en glisser-déposer, et la gestion des moniteurs avec leurs disponibilités : qui est qualifié, qui est libre, qui est déjà réservé. Les ventes entrent désormais par trois portes à la fois : le comptoir sur place, le module de réservation du site de l’école, et les liens de paiement envoyés directement au client.
« Ça nous aide à encaisser rapidement une réservation en l’envoyant par e-mail, ça nous aide à gérer le calendrier, et ça nous aide à gérer les réservations qui arrivent par notre site. »
Le changement que l’équipe cite en premier ne concerne pas le chiffre d’affaires. Chaque membre du personnel a désormais son propre agenda de travail, et ils en sont plus heureux — un moniteur n’attend plus qu’on lui dise le travail du lendemain, puisqu’il est déjà là.
Derrière cela, l’argent est sous contrôle : les paiements sont suivis, et non plus seulement mémorisés. Et quand un client est déjà dans la base, le réserver prend une fraction du temps d’avant. Interrogée sur le moment où elle a été la plus contente d’avoir Bloowatch, l’école a répondu en peu de mots — la gestion du calendrier.
Estimation du temps gagné par semaine en saison.
De ventes en plus au comptoir.
Impact global estimé sur les ventes.
L’estimation de l’école elle-même : 4 heures gagnées par semaine en saison, 40 % de ventes en plus au comptoir — le canal que Bloowatch a le plus fait bouger chez eux — et un impact global estimé à 65 % sur les ventes.
Il vaut la peine de noter où tombe ce premier chiffre. Pour beaucoup d’écoles, c’est la boutique en ligne qui décolle ; ici, c’est le comptoir, là où le client est devant vous et où la réponse doit être juste du premier coup.
“Notre personnel est plus heureux maintenant que chacun a son propre agenda de travail.”
Escuela Náutica Cabo Mayor, école de permis nautiques et opérateur d’astrotourisme à Santander, a remplacé calendriers partagés et Excel par Bloowatch — moteur de réservation en ligne, paiement immédiat et gestion des bateaux, pour une hausse des ventes estimée à 70 %.
Yagga, base nautique familiale multi-activités en France, a remplacé le cahier-par-activité par Bloowatch — centralisant les réservations catamaran, surf, planche à voile et wingfoil, en passant les paiements en ligne et en gagnant 6 heures par semaine en haute saison.
Buceo Cabo La Nao, centre de plongée historique de Jávea proposant cours personnalisés et plongées inoubliables, a remplacé Excel par Bloowatch — réservation en ligne et liens de paiement pour réduire les no-show, limiter les erreurs et gagner du temps.
Rejoignez les centaines de centres d'activités qui bénéficient déjà de la plateforme de réservation et de gestion Bloowatch.
