Una scuola di sci, snowboard e sport di montagna dei Pirenei spagnoli ha scambiato il telefono e la carta con un’unica agenda condivisa — e ha smesso di dire a ogni maestro, uno per uno, che cosa lavorava il giorno dopo.
La Escuela de Esquí y Snowboard Valle de Benás insegna sci e snowboard per tutto l’inverno, e continua quando la neve finisce: alpinismo, canyoning e arrampicata, più noleggio di mountain bike ed e-bike. Quello che la scuola mette davanti a tutto è l’attenzione che dedica a ogni cliente, e la professionalità che ci sta dietro.
Quel mix è più difficile da gestire di quanto sembri. Ogni disciplina ha i suoi maestri, la sua attrezzatura e la sua stagione, e tutto si vende dallo stesso banco a valle — con un picco invernale in cui una sola giornata può contenere più lezioni di un’intera settimana tranquilla.
Prima di Bloowatch, la scuola andava avanti a telefono e carta. Un cliente chiamava, qualcuno annotava, e il programma viveva sul foglio.
Tre cose non funzionavano, e la squadra le nomina con precisione: pagamenti che era facile dimenticare di incassare, errori nel programma stesso, e il lavoro quotidiano di dire a ogni maestro che cosa avrebbe fatto il giorno dopo. Niente di drammatico in un martedì tranquillo. In una settimana piena di stagione, è la differenza tra una giornata che gira e una che no.
«Non dimenticare di incassare i pagamenti, gli errori nel programma, e dire al nostro personale che cosa avrebbe fatto il giorno dopo.»
La scuola ha scelto Bloowatch soprattutto per tre cose: la prenotazione online 24 ore su 24, i link di pagamento che bloccano una prenotazione invece di lasciarla da rincorrere, e una gestione del programma pensata per come una scuola così organizza davvero la settimana.
Nel quotidiano, due funzioni reggono il peso: l’agenda drag-and-drop e la gestione dei maestri con le loro disponibilità — chi è qualificato, chi è libero, chi è già impegnato. Le vendite ora entrano da tre porte insieme: il banco in sede, il widget di prenotazione sul sito della scuola, e i link di pagamento inviati direttamente al cliente.
«Ci aiuta a incassare velocemente una prenotazione inviandola per e-mail, ci aiuta a gestire il calendario, e ci aiuta a gestire le prenotazioni che arrivano dal nostro sito.»
La prima cosa che la squadra cita non riguarda il fatturato. Ogni persona del team ha ora la propria agenda di lavoro, ed è più contenta così — un maestro non aspetta più che gli venga detto il lavoro dell’indomani, perché è già lì.
Dietro a questo, i soldi sono sotto controllo: i pagamenti si tracciano, non si ricordano. E quando un cliente è già in anagrafica, prenotarlo richiede una frazione del tempo di prima. Alla domanda su quando siano stati più contenti di avere Bloowatch, la risposta è stata breve: gestire il calendario.
Risparmiate a settimana in stagione, secondo la loro stima.
In più di vendite al banco.
Impatto complessivo stimato sulle vendite.
La stima della scuola stessa: 4 ore risparmiate a settimana in stagione, un 40 % in più di vendite al banco — il canale che Bloowatch ha smosso di più da loro — e un impatto complessivo stimato del 65 % sulle vendite.
Vale la pena notare dove cade quel primo dato. Per molte scuole è la vetrina online il canale che si muove; qui è il banco, dove il cliente ti sta davanti e la risposta deve essere giusta al primo colpo.
“Il nostro personale è più contento ora che ognuno ha la propria agenda di lavoro.”
Escuela Náutica Cabo Mayor, scuola di patenti nautiche e operatore di astroturismo a Santander, ha sostituito calendari condivisi ed Excel con Bloowatch — motore di prenotazione online, pagamento immediato e gestione delle imbarcazioni, con un aumento delle vendite stimato del 70 %.
Yagga, base nautica familiare multi-attività in Francia, ha sostituito il quaderno-per-attività con Bloowatch — centralizzando le prenotazioni di catamarano, surf, windsurf e wingfoil, portando i pagamenti online e risparmiando 6 ore a settimana.
Buceo Cabo La Nao, storico centro immersioni di Jávea con corsi personalizzati e immersioni indimenticabili, ha sostituito Excel con Bloowatch — prenotazione online e link di pagamento per ridurre i no-show, limitare gli errori e risparmiare tempo.
Unisciti a centinaia di centri attività che già utilizzano la piattaforma di prenotazione e gestione Bloowatch.
