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Acerca de
Seb Garat Ride Academy es una escuela de kite, wing y foil situada justo al sur de Montpellier, en la costa mediterránea. Fundada y dirigida por Seb Garat — doble campeón del mundo de kitesurf freestyle (2006 y 2007) y el rider francés más laureado de la disciplina — la escuela une un palmarés excepcional a una idea sencilla: cada día, el equipo va en barco al spot que el tiempo hace mejor — persigue el viento en lugar de esperarlo.
Esa libertad es todo el atractivo — pero solo funciona si la planificación es de hierro. Cuando el punto de encuentro y las condiciones cambian a diario, todo el equipo necesita saber exactamente dónde estar y quién está de servicio.
El problema
Antes de Bloowatch, Seb Garat Ride Academy funcionaba por teléfono y en papel. Las reservas se tomaban a mano, y la planificación del día vivía en un único sitio, difícil de compartir.
El resultado era previsible: reservas olvidadas, errores de planificación y la fricción constante de intentar mantener sincronizada una actividad móvil y dependiente del tiempo, sin un plan compartido y en directo.
«El teléfono y el papel significaban reservas olvidadas, errores de planificación y ninguna buena forma de compartir la planificación con el equipo.»
La solución
Seb Garat Ride Academy eligió Bloowatch para gestionar la temporada alta sin estrés, para poner la reserva online 24/7 y para tenerlo todo accesible desde el móvil — esté donde esté el barco.
Hoy, el equipo trabaja desde una agenda de arrastrar y soltar, gestiona a los monitores y su disponibilidad en un mismo sitio, y asegura las reservas con enlaces de anticipo y de saldo. Las reservas llegan por la web a cualquier hora, además de las habituales llamadas y correos.
«Todo el equipo ve la planificación en directo desde el móvil — estemos donde estemos, incluso al salir en el barco.»
Lo que realmente cambió
El mayor cambio es la visibilidad compartida. Todo el personal tiene ahora acceso en directo a la planificación del día: cada uno conoce el spot, los horarios y sus sesiones — se acabó depender de una sola persona y una agenda de papel.
Las reservas entran online 24/7, la ficha de clientes está por fin organizada en un mismo sitio, y las semanas de temporada alta que se volvían un caos ahora transcurren con calma. La escuela vende más, sencillamente por ser reservable a cualquier hora.
Conclusión
Para una escuela pequeña que se mueve rápido, las ganancias son reales: unas 5 horas ahorradas por semana en temporada, una subida del 35 % en las ventas de la web y un impacto global estimado del 25 % en las ventas — con mucho menos estrés cuando entra el viento.
Seb Garat Ride Academy lo demuestra: incluso la actividad más móvil y más dependiente del tiempo puede funcionar como un reloj cuando el plan está en directo, compartido y en el bolsillo de cada uno.
