Πώς ο παγκόσμιος πρωταθλητής Seb Garat πέρασε online τη σχολή kite & wing του

Σχετικά

Η Seb Garat Ride Academy είναι μια σχολή kite, wing και foil ακριβώς νότια της Μονπελιέ, στη μεσογειακή ακτή. Ιδρυμένη και διευθυνόμενη από τον Seb Garat — δύο φορές παγκόσμιο πρωταθλητή στο kitesurf freestyle (2006 και 2007) και τον πιο πολυνίκη Γάλλο rider της ειδικότητας —, η σχολή ενώνει ένα εξαιρετικό παλμαρέ με μια απλή ιδέα: κάθε μέρα η ομάδα πηγαίνει με σκάφος στο spot που κάνει καλύτερο ο καιρός — κυνηγά τον άνεμο αντί να τον περιμένει.

Αυτή η ελευθερία είναι όλη η γοητεία — αλλά λειτουργεί μόνο αν ο προγραμματισμός είναι ατσάλινος. Όταν το σημείο συνάντησης και οι συνθήκες αλλάζουν κάθε μέρα, όλη η ομάδα πρέπει να ξέρει ακριβώς πού να είναι και ποιος είναι σε βάρδια.

Το Πρόβλημα

Πριν από το Bloowatch, η Seb Garat Ride Academy δούλευε με τηλέφωνο και χαρτί. Οι κρατήσεις γίνονταν στο χέρι, και ο προγραμματισμός της ημέρας ζούσε σε ένα μόνο σημείο, δύσκολο να μοιραστεί.

Το αποτέλεσμα ήταν προβλέψιμο: ξεχασμένες κρατήσεις, λάθη προγραμματισμού και η συνεχής τριβή του να κρατάς συγχρονισμένη μια κινητή, εξαρτώμενη από τον καιρό επιχείρηση, χωρίς κοινόχρηστο, ζωντανό πλάνο.

«Το τηλέφωνο και το χαρτί σήμαιναν ξεχασμένες κρατήσεις, λάθη προγραμματισμού και κανέναν καλό τρόπο να μοιραστούμε τον προγραμματισμό με την ομάδα.»

Η Λύση

Η Seb Garat Ride Academy επέλεξε το Bloowatch για να διαχειρίζεται την αιχμή της σεζόν χωρίς άγχος, για να βάλει την κράτηση online 24/7, και για να έχει τα πάντα προσβάσιμα από το κινητό — όπου κι αν βρίσκεται το σκάφος.

Σήμερα η ομάδα δουλεύει από ένα ημερολόγιο με drag-and-drop, διαχειρίζεται τους εκπαιδευτές και τη διαθεσιμότητά τους σε ένα σημείο, και εξασφαλίζει τις κρατήσεις με συνδέσμους προκαταβολής και υπολοίπου. Οι κρατήσεις έρχονται οποιαδήποτε ώρα από το site, μαζί με τα συνηθισμένα τηλεφωνήματα και email.

«Όλη η ομάδα βλέπει τον προγραμματισμό ζωντανά από το κινητό — όπου κι αν είμαστε, ακόμη και βγαίνοντας με το σκάφος.»

Τι Άλλαξε Πραγματικά

Η μεγαλύτερη αλλαγή είναι η κοινή ορατότητα. Όλο το προσωπικό έχει τώρα ζωντανή πρόσβαση στον προγραμματισμό της ημέρας: ο καθένας ξέρει το spot, τις ώρες και τις συνεδρίες του — τέλος η εξάρτηση από ένα μόνο άτομο και ένα χάρτινο ημερολόγιο.

Οι κρατήσεις έρχονται online 24/7, η λίστα πελατών είναι επιτέλους οργανωμένη σε ένα σημείο, και οι εβδομάδες αιχμής που γίνονταν χάος κυλούν τώρα ήρεμα. Η σχολή πουλά περισσότερο, απλώς επειδή είναι κρατήσιμη οποιαδήποτε ώρα.

Συμπέρασμα

Για μια μικρή, γρήγορη σχολή, τα οφέλη είναι πραγματικά: περίπου 5 ώρες εξοικονόμηση την εβδομάδα στη σεζόν, μια άνοδος 35 % στις πωλήσεις του site και εκτιμώμενη συνολική επίδραση 25 % στις πωλήσεις — με πολύ λιγότερο άγχος όταν δυναμώνει ο άνεμος.

Η Seb Garat Ride Academy το αποδεικνύει: ακόμη και η πιο κινητή, πιο εξαρτημένη από τον καιρό επιχείρηση μπορεί να δουλεύει ρολόι όταν το πλάνο είναι ζωντανό, κοινόχρηστο και στην τσέπη του καθενός.