Πώς το Yacht Club Saint-Tropez ψηφιοποίησε τη σχολή foil του και ξαναπήρε τον έλεγχο των λογαριασμών

Σχετικά

Το Yacht Club Saint-Tropez λειτουργεί μια σχολή foil σε μία από τις ομορφότερες ακτές της Côte d’Azur, διδάσκοντας wingfoil στον τιρκουάζ κόλπο στους πρόποδες των λόφων του Saint-Tropez. Είναι μια μικρή, πρακτική δομή, απόλυτα εστιασμένη σε έναν στόχο: να κάνει τους riders να πετάξουν. Σε μια ακτή τόσο πολυσύχναστη το καλοκαίρι, η διαφορά ανάμεσα σε μια ήρεμη και μια αγχωτική σεζόν κρίνεται συχνά στα παρασκήνια — στις κρατήσεις, στο ταμείο και στη λογιστική.

Το Πρόβλημα

Πριν από το Bloowatch, όλα περνούσαν από ένα χάρτινο τετράδιο. Οι κρατήσεις σημειώνονταν στο χέρι και έπειτα ξαναπληκτρολογούνταν ξεχωριστά στην ταμειακή — η ίδια πληροφορία αντιγραμμένη δύο φορές, με τον χαμένο χρόνο και τον κίνδυνο λάθους που αυτό συνεπάγεται. Καμία online κράτηση, κανένας εύκολος τρόπος να συμφωνεί το ταμείο, και η συγκέντρωση καθαρών αριθμών για τον λογιστή ήταν αγγαρεία. Για μια σχολή που έχει την περισσότερη δουλειά ακριβώς όταν υπάρχει ο λιγότερος χρόνος να καθίσεις, δεν ήταν βιώσιμο. «Όλα έπρεπε να γραφτούν σε ένα τετράδιο και μετά να αντιγραφούν στην ταμειακή — η ίδια δουλειά, δύο φορές.»

Η Λύση

Το Yacht Club Saint-Tropez επέλεξε το Bloowatch για την online κράτηση, μια πραγματική διαχείριση ταμείου και ενσωματωμένες οικονομικές αναφορές — τα τρία πράγματα που το τετράδιο δεν θα μπορούσε ποτέ να προσφέρει. Σήμερα τα μαθήματα οργανώνονται ανά ομάδα, επίπεδο και κύκλο πολλαπλών συνεδριών, οι πληρωμές εισπράττονται με συνδέσμους προκαταβολής και υπολοίπου, και το ταμείο διαχειρίζεται στο ίδιο σημείο με όλα τα υπόλοιπα. Οι κρατήσεις έρχονται τόσο από το site όσο και από το σημείο πώλησης επιτόπου, και οι αυτόματες υπενθυμίσεις με email κρατούν τους πελάτες ενήμερους. «Ένα αξιόπιστο ταμείο, η online κράτηση και οι υπενθυμίσεις με email — τα βασικά που μας έλειπαν είναι επιτέλους όλα σε ένα μέρος.»

Τι Άλλαξε Πραγματικά

Η μεγαλύτερη αλλαγή είναι η αξιοπιστία. Το ταμείο βγαίνει, οι κρατήσεις έρχονται online χωρίς κανείς να τις αντιγράφει, και τα νούμερα που χρειάζεται ο λογιστής είναι έτοιμα την κατάλληλη στιγμή — τέλος το τρέξιμο στο τέλος της σεζόν. Με τη βαρετή δουλειά εκτός, η ομάδα ξοδεύει πολύ λιγότερο χρόνο σε αναφορές και συμφωνία ταμείου, και περισσότερο στο νερό. Και οι επόμενες λειτουργίες στη λίστα — check-in επιτόπου με iPad και φόρμες self-service — υπόσχονται να κάνουν την εμπειρία στην παραλία ακόμη πιο ομαλή.

Συμπέρασμα

Για μια μικρή σχολή foil, τα νούμερα μιλούν από μόνα τους: περίπου 8 ώρες εξοικονόμηση την εβδομάδα στη σεζόν, μια άνοδος 65 % στις πωλήσεις του site και εκτιμώμενη συνολική επίδραση 55 % στις πωλήσεις. Το ταμείο είναι αξιόπιστο, οι κρατήσεις έρχονται online και η λογιστική γίνεται σχεδόν μόνη της.

Το Yacht Club Saint-Tropez δείχνει ότι ακόμη και μια σχολή εστιασμένη σε μία ειδικότητα κερδίζει τεράστια συνδέοντας κρατήσεις, πληρωμές και οικονομικά — ειδικά όταν η εναλλακτική είναι να τα γράφεις όλα δύο φορές.