Divers Club Crete haftada 10 saati nasıl kazandı ve çifte dalış rezervasyonlarını bitirdi

Hakkında

Divers Club Crete, Girit kıyısında bir dalış ve şnorkel merkezidir; konuklarını ilk kabarcıklardan, Akdeniz’in en berrak sularından bazılarındaki rehberli resif ve kıyı dalışlarına kadar götürür. Deniz kenarındaki üssünden ekip, yoğun bir Yunan yazı boyunca turları, kursları ve ekipman kiralamayı arka arkaya sürdürür.

Telefonla, e-postayla ve yürüyerek gelen dalgıçlarla iş ancak planlama, tekne ve ekipman uyduğunda yürür — hem de her gün.

Zorluk

Bloowatch’tan önce rezervasyonlar telefonla, e-postayla, kâğıtla ve web sitesindeki iletişim formlarıyla geliyordu — ve organizasyonun büyük kısmı Excel’de yaşıyordu. Bu kadar çok kanal her şeyi beslerken rezervasyonlar üst üste biniyor ve takip edilmesi zorlaşıyordu.

Ekip dalışları yeniden planlarken ve transferleri ayarlarken çok hata yapıyor, geçmiş ödemeleri izlemekte ya da gelecek ödemeleri not etmekte zorlanıyor ve yoğun sezonda önümüzdeki günlere ve aylara ait rezervasyonları kaydetmeyi bile unutuyordu. Planı kurmak gerekenden çok daha karmaşıktı.

“Rezervasyonlar üst üste biniyor, ödemeleri takip etmek zordu ve yoğun sezonda rezervasyon kaydetmeyi unutuyorduk. Planı düzenlemek sürekli bir mücadeleydi.”

Çözüm

Divers Club Crete üç nedenle Bloowatch’ı seçti: 7/24 çevrimiçi rezervasyon, daha az telefon ve WhatsApp mesajı ve her yerden mobil erişim. Platform tüm kanalları tek bir yerde topladı.

Bugün ekip sürükle-bırak takviminden çalışıyor, kapora ve bakiye bağlantılarıyla tahsilat yapıyor ve her şeyi telefondan yönetiyor. Rezervasyonlar web sitesi widget’ı, yerindeki satış noktası, ödeme bağlantıları ve her zamanki telefon ve e-postalarla geliyor — ama hepsi gerçek zamanlı müsaitlik göz önündeyken aynı plana iniyor.

“Her müşteriye — merkeze uğrayanlara bile — istedikleri an Bloowatch’tan rezervasyon yapabileceklerini ve gerçek müsaitliği görebileceklerini söylüyoruz. Daha az telefon ve e-posta, daha çok rezervasyon alıyoruz.”

Gerçekte ne değişti

Günlük fark, daha az stres ve çok daha az hata. Eskiden günü yutan program hazırlığı ve dalış lojistiği artık zamanın küçük bir bölümünü alıyor ve ekip aylık gelirini tahmin etmek yerine net görüyor. Hatalar tepetaklak düştü.

Bir kapora için ödeme bağlantısı gönderebilmek, daha kimse gelmeden rezervasyonları güvenceye alıyor. Ve her şey bulutta olduğundan ekip planı açabiliyor, değişiklik yapabiliyor ve organizasyonu uzaktan — akşam evden bile — düzeltebiliyor.

Sonuç

Kurslar, tekne dalışları ve şnorkel turlarıyla uğraşan bir merkez için kazanç büyük: sezonda haftada tahmini 10 saat tasarruf, web sitesi satışlarında %40 artış ve satışlarda tahmini %20’lik genel etki — çok daha az maliyetli planlama hatasıyla.

Divers Club Crete bunu kanıtlıyor: bir işletmenin hareketli parçası ne kadar çoksa, hepsini tek bir yere getirmekten o kadar çok kazanır. Plan nihayet tutuyor, finans net ve ekip her şeyi avucunun içinden yönetiyor.