Buceo Cabo La Nao Excel’i vazgeçilmez bulduğu bir araçla nasıl değiştirdi

Hakkında

Buceo Cabo La Nao, İspanya’nın Costa Blanca’sında, Jávea’daki Cabo de la Nao kayalıklarına kurulu bir dalış merkezidir; Marina Alta’nın berrak sularında kişiye özel dalış kursları ve unutulmaz dalışlar sunar. 1995’te kurulan merkez, üç on yıldır Akdeniz’in en güzel kıyılarından birini tanıtıyor.

Kişiye özel kurslar ve akılda kalıcı çıkışlar üzerine kurulu, yakın ve adanmış bir yapıdır — itibarın her şey olduğu ve küçük hataların çabucak fark edildiği türden bir iş.

Zorluk

Bloowatch’tan önce merkez rezervasyonlarını Excel’de yönetiyordu. Bir biçimde yürüyordu — ama bir dalış merkezinin asla göze alamayacağı şeye, yani hatalara ve unutmalara kapı aralıyordu.

Rezervasyonlar, ödemeler ve kurs ayrıntıları elektronik tablolara dağılmışken bir şeyin gözden kaçması kolaydı — kaçırılan bir rezervasyon, unutulan bir ayrıntı, takip edilmeyen bir ödeme. İdari iş, hiçbir şey katmadan stres ekliyordu.

“Her şey elektronik tablolardayken hep aynı yere çıkıyordu — hatalar ve unutmalar.”

Çözüm

Buceo Cabo La Nao; 7/24 çevrimiçi rezervasyon, rezervasyonları güvenceye alıp no-show’ları önleyen ödeme bağlantıları ve her yerden mobil erişim için Bloowatch’ı seçti.

Günlük işleyişte ekip; kapora ile bakiye bağlantılarına ve ödemelerle muhasebeyi bağlayan entegrasyonlara güveniyor — mali tarafı temiz tutmak için. Rezervasyonlar artık hem web sitesinden çevrimiçi hem de yerindeki satış noktasından geliyor.

“Bir dalış merkezi için düpedüz vazgeçilmez bir araç.”

Gerçekte ne değişti

Değişim önemli olan her şeye dokundu: daha çok satış, kazanılan zaman, daha az no-show, daha az hata ve gözle görülür biçimde daha az stres — hem ekip hem de ilgilendiği dalgıçlar için.

Ödemeler bağlantıyla işlenip doğrudan muhasebeye bağlanınca, unutmalara yol açan sıkıcı iş büyük ölçüde ortadan kalktı. Ekip idari işe daha az, en iyi yaptığı şeye — insanları suya sokmaya — daha çok enerji ayırabiliyor.

Sonuç

İlk rakamlar mütevazı ama doğru yönde: haftada tahmini 3 saat tasarruf, web sitesi satışlarında %15 artış ve satışlarda tahmini %5’lik genel etki — en büyük kazanımlar daha az hata ve daha az stres biçiminde.

Costa Blanca’da üç on yılın ardından Buceo Cabo La Nao artık vazgeçilmez bulduğu bir araç buldu — iyi kök salmış bir merkezin bile, ardındaki doğru yazılımla işleyişini keskinleştirebileceğinin kanıtı.