.svg){kind=small}
.svg){kind=small}
Σχολές Κιτσέρφινγκ
.svg){kind=small}
Κέντρα Υπαίθρου
.svg){kind=small}
Σχετικά
Το Divers Club Crete είναι ένα κέντρο καταδύσεων και snorkeling στις ακτές της Κρήτης, που συνοδεύει τους επισκέπτες από τις πρώτες φυσαλίδες μέχρι καθοδηγούμενες καταδύσεις σε ύφαλο και από την ακτή, σε μερικά από τα πιο διάφανα νερά της Μεσογείου. Από τη βάση του στη θάλασσα, η ομάδα ενώνει εκδρομές, μαθήματα και ενοικίαση εξοπλισμού σε ένα γεμάτο ελληνικό καλοκαίρι.
Με δύτες που έρχονται τηλεφωνικά, με email και με τα πόδια, η επιχείρηση δουλεύει μόνο αν ο προγραμματισμός, το σκάφος και ο εξοπλισμός ευθυγραμμίζονται — κάθε μέρα.
Το Πρόβλημα
Πριν από το Bloowatch, οι κρατήσεις έρχονταν τηλεφωνικά, με email, σε χαρτί και μέσω φορμών επικοινωνίας στο site — και το μεγαλύτερο μέρος της οργάνωσης ζούσε στο Excel. Με τόσα κανάλια να τροφοδοτούν τα πάντα, οι κρατήσεις επικαλύπτονταν και ήταν δύσκολο να παρακολουθηθούν.
Η ομάδα έκανε πολλά λάθη στην επαναπρογραμματισμό των καταδύσεων και στην οργάνωση των μετακινήσεων, δυσκολευόταν να εντοπίσει παλιές πληρωμές ή να σημειώσει μελλοντικές, και στην αιχμή της σεζόν ξεχνούσε ακόμη και να καταχωρεί κρατήσεις για τις επόμενες μέρες και μήνες. Το να στήσεις τον προγραμματισμό ήταν απλώς πολύ πιο περίπλοκο απ’ ό,τι χρειαζόταν.
«Οι κρατήσεις επικαλύπτονταν, οι πληρωμές ήταν δύσκολο να παρακολουθηθούν και στην αιχμή της σεζόν ξεχνούσαμε να καταχωρούμε κρατήσεις. Η οργάνωση του προγραμματισμού ήταν συνεχής μάχη.»
Η Λύση
Το Divers Club Crete επέλεξε το Bloowatch για τρεις λόγους: την online κράτηση 24/7, λιγότερα τηλεφωνήματα και μηνύματα WhatsApp, και πρόσβαση από κινητό από παντού. Η πλατφόρμα έφερε όλα τα κανάλια σε ένα σημείο.
Σήμερα η ομάδα δουλεύει από ένα ημερολόγιο με drag-and-drop, εισπράττει με συνδέσμους προκαταβολής και υπολοίπου, και τα διαχειρίζεται όλα από το κινητό. Οι κρατήσεις έρχονται από το widget του site, το σημείο πώλησης επιτόπου, τους συνδέσμους πληρωμής και τα συνηθισμένα τηλεφωνήματα και email — αλλά προσγειώνονται όλες στον ίδιο προγραμματισμό, με τη διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο μπροστά στα μάτια.
«Λέμε σε κάθε πελάτη — ακόμη και σε όσους περνούν από το κέντρο — ότι μπορούν να κλείσουν οποιαδήποτε ώρα στο Bloowatch και να δουν την πραγματική διαθεσιμότητα. Παίρνουμε λιγότερα τηλεφωνήματα και email, και περισσότερες κρατήσεις.»
Τι Άλλαξε Πραγματικά
Η καθημερινή διαφορά είναι λιγότερο άγχος και πολύ λιγότερα λάθη. Η προετοιμασία των προγραμμάτων και η logistics των καταδύσεων, που έτρωγαν τη μέρα, τώρα παίρνουν μόνο ένα κλάσμα του χρόνου, και η ομάδα βλέπει καθαρά τα μηνιαία της έσοδα αντί να τα μαντεύει. Τα λάθη έπεσαν κατακόρυφα.
Το να μπορείς να στείλεις έναν σύνδεσμο πληρωμής για προκαταβολή εξασφαλίζει τις κρατήσεις πριν καν εμφανιστεί κανείς. Και επειδή όλα είναι στο cloud, η ομάδα μπορεί να ανοίξει τον προγραμματισμό, να κάνει αλλαγές και να διορθώσει την οργάνωση εξ αποστάσεως — ακόμη και από το σπίτι, το βράδυ.
Συμπέρασμα
Για ένα κέντρο με μαθήματα, καταδύσεις από σκάφος και εκδρομές snorkeling, το όφελος είναι μεγάλο: περίπου 10 ώρες εξοικονόμηση την εβδομάδα στη σεζόν, μια άνοδος 40 % στις πωλήσεις του site και εκτιμώμενη συνολική επίδραση 20 % στις πωλήσεις — με πολύ λιγότερα δαπανηρά λάθη προγραμματισμού.
Το Divers Club Crete το αποδεικνύει: όσο περισσότερα κινούμενα μέρη έχει μια επιχείρηση, τόσο περισσότερο κερδίζει φέρνοντάς τα όλα σε ένα σημείο. Ο προγραμματισμός επιτέλους κρατά, τα οικονομικά είναι καθαρά και η ομάδα τα διαχειρίζεται όλα από την παλάμη του χεριού.
