Como a Escuela Náutica Cabo Mayor aumentou as vendas em 70 % com a reserva online e um planeamento mais inteligente
Uma escola de cartas náuticas e operadora de astroturismo em Santander substituiu calendários partilhados e Excel por um motor de reservas pensado para cursos com certificação — e viu as vendas subir.
Sobre a escola
A Escuela Náutica Cabo Mayor é um centro de formação em cartas náuticas de recreio e o berço de experiências originais de astroturismo e navegação, com base na bela baía de Santander, no norte de Espanha. A par dos cursos com certificação, a escola leva os clientes a ler as estrelas e a navegar à antiga — sextante na mão, sob a Via Láctea.
Dar cursos com certificação é muito mais do que planear aulas: há datas de exame, documentação oficial e recursos — embarcações e equipamento — que têm todos de se alinhar. À medida que a escola crescia, crescia também a complexidade.
O problema
Antes da Bloowatch, a escola funcionava com calendários partilhados e Excel. Chegava com pouco volume, mas assim que as reservas cresciam, a operação complicava-se depressa.
As confirmações, os pagamentos e as datas-chave ligadas aos cursos com certificação eram difíceis de manter em ordem, e até algo tão simples como aplicar bem os descontos exigia cuidado e tempo. Para uma escola cujos cursos dão certificados oficiais, havia pouca margem para erro.
«A partir de certo volume, tudo se complicava — as confirmações, os pagamentos, as datas-chave dos cursos com certificação, aplicar bem os descontos.»
A solução
A Escuela Náutica Cabo Mayor escolheu a Bloowatch pela reserva online 24/7, um planeamento especializado para os cursos e a gestão de recursos para as embarcações e o equipamento.
Hoje, os cursos organizam-se por grupo, nível e estrutura de várias sessões, a frota e o equipamento gerem-se como recursos reserváveis, e os pagamentos cobram-se com links de sinal e de saldo. As reservas chegam diretamente do site através do motor de reservas — com confirmação imediata e pagamento imediato.
«A venda online com motor de reservas, com confirmação imediata e pagamento imediato — mudou tudo para nós.»
O que mudou de facto
A escola comete menos erros, esquece-se de muito menos coisas e gere o tempo muito melhor. Vender online com confirmação e pagamento imediatos significa uma reserva fechada no momento em que o aluno se compromete — sem idas e vindas, sem andar atrás de ninguém.
Deu-lhes também algo que antes não tinham: um histórico limpo e pesquisável. Procurar um curso passado com as datas exatas — indispensável para emitir documentação oficial e certificados — demora agora apenas segundos.
Conclusão
Os resultados falam por si: um impacto global estimado de 70 % nas vendas, uma subida de 60 % nas vendas do site e cerca de 4 horas poupadas por semana na época. Para uma escola em que tudo depende do rigor dos registos, a fiabilidade conta tanto como o tempo poupado.
A Escuela Náutica Cabo Mayor mostra quanto uma atividade especializada e orientada para a certificação ganha com uma plataforma que junta reserva, pagamento, recursos e registos num só sítio — libertando a equipa para o que faz de melhor, seja um curso de carta ou uma noite sob as estrelas.
“«Poder procurar um curso passado com as datas exatas em segundos — para emitir documentação oficial — é algo em que nos apoiamos constantemente. Difícil imaginar voltar atrás.»”
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