Política de Privacidade

A Open Coast SL (sob a designação comercial Bloowatch), com Número de Identificação Fiscal B95754586, sede em Calle Ogoño, 1 – Planta 3, Módulo 8, 48930 Getxo, Bizkaia, Espanha, registada no Registro Mercantil de Bizkaia (Tomo 5463, Folio 207, Hoja BI-64469), é a responsável pelo tratamento das atividades de processamento descritas nesta Política de Privacidade.

Para qualquer questão relativa à proteção de dados: info@bloowatch.com

A Bloowatch desempenha dois papéis distintos em matéria de proteção de dados:

(a) Responsável pelo tratamento — relativamente aos dados pessoais recolhidos através deste website (www.bloowatch.com), incluindo análises de visitantes, formulários de contacto e pedido de demonstração, subscrições de newsletter, bem como para a gestão da relação comercial com os seus clientes (os operadores de atividades que subscrevem o software Bloowatch).

(b) Subcontratante — relativamente aos dados pessoais que os operadores de atividades introduzem, armazenam ou tratam através da plataforma de software Bloowatch em nome dos seus próprios clientes finais (pessoas que reservam atividades, assinam declarações de responsabilidade, efetuam pagamentos ou interagem de qualquer outra forma com os serviços do operador de atividades). Nesta qualidade, a Bloowatch trata os dados exclusivamente de acordo com as instruções documentadas do operador de atividades, que é e permanece o responsável pelo tratamento. O operador de atividades é o único responsável por garantir a licitude do seu próprio tratamento de dados, incluindo a obtenção de eventuais consentimentos junto dos seus clientes finais, a disponibilização de avisos de privacidade adequados, a definição dos períodos de retenção dos seus dados e a resposta a pedidos de titulares de dados.

Esta Política de Privacidade diz respeito às atividades de tratamento em que a Bloowatch atua como responsável pelo tratamento (papel (a) acima). O tratamento de dados da plataforma ao abrigo do papel (b) é regulado pelos Termos de Serviço acordados entre a Bloowatch e o operador de atividades. Se for cliente final de um operador de atividades que utiliza a Bloowatch, contacte diretamente esse operador para obter informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

3.1. Visitantes do website

3.2. Clientes (operadores de atividades que subscrevem o software)

3.3. Dados da plataforma (Bloowatch como subcontratante)

Quando os operadores de atividades utilizam a plataforma Bloowatch, podem introduzir dados pessoais relativos aos seus próprios clientes, staff e parceiros — incluindo nomes, dados de contacto, informações de reservas, referências de pagamento, registos de participação, assinaturas de declarações de responsabilidade, documentos de identidade, informação médica e fotografias.

A Bloowatch não determina as finalidades nem os meios de tratamento destes dados da plataforma. A Bloowatch trata-os exclusivamente em nome e sob as instruções do operador de atividades. A Bloowatch não acede, utiliza, vende nem partilha dados da plataforma para fins próprios, exceto na medida mínima necessária para prestar e assegurar o serviço.

Se o operador de atividades optar por tratar categorias especiais de dados pessoais através da plataforma (como dados de saúde em certificados médicos ou dados biométricos adjacentes em fotografias de documentos de identidade), fá-lo sob a sua exclusiva responsabilidade como responsável pelo tratamento. A Bloowatch não exige, recomenda nem incentiva a recolha de tais dados, e não assume qualquer responsabilidade pelas decisões do operador de atividades a este respeito.

Partilhamos dados pessoais apenas na medida necessária para os fins descritos na Secção 3, com as seguintes categorias de prestadores de serviços:

• Fornecedores de alojamento cloud (infraestrutura da plataforma e do website, localizados na União Europeia)
• Fornecedores de processamento de pagamentos (faturação de subscrições e cobrança de pagamentos)
• Fornecedores de serviços de email e comunicação (comunicações operacionais e de marketing)
• Ferramentas de gestão de relações com clientes e suporte (gestão de relações com clientes e pedidos de suporte)
• Fornecedores de análise de website (análise de utilização do website)

Não vendemos dados pessoais. Não partilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing independente.

Quando a Bloowatch atua como subcontratante, os dados da plataforma do operador de atividades podem também ser tratados por subcontratantes contratados pela Bloowatch para prestar os serviços da plataforma (por exemplo, serviços de envio de email e SMS). Um resumo das categorias de subcontratantes atuais está disponível mediante pedido para info@bloowatch.com.

Alguns dos nossos prestadores de serviços estão estabelecidos nos Estados Unidos ou noutros países fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando os dados pessoais são transferidos para fora do EEE, asseguramos a existência de garantias adequadas, incluindo:

• A decisão de adequação da Comissão Europeia relativa ao EU–US Data Privacy Framework, para fornecedores sediados nos EUA que estejam certificados ao abrigo deste mecanismo; ou
• Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia.

Não transferimos dados pessoais para países fora do EEE sem que exista um nível de proteção adequado ou garantias apropriadas, em conformidade com o Capítulo V do RGPD.

Quando os dados pessoais deixam de ser necessários para os fins para os quais foram recolhidos, ou quando o período de retenção aplicável expira, são eliminados ou, quando exigido por lei, anonimizados.

7.1. O que são cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita um website. Servem diversas finalidades, incluindo garantir o funcionamento do website, analisar a utilização e suportar atividades de marketing.

7.2. Tipos de cookies que utilizamos

Cookies estritamente necessários

Estes cookies são essenciais para o funcionamento do website e não podem ser desativados. Incluem cookies de gestão de sessão e cookies de segurança. Não é necessário consentimento para estes cookies.

Cookies de análise (requerem consentimento)

Utilizamos as ferramentas de análise da HubSpot e o Google Analytics (GA4) para compreender como os visitantes interagem com o nosso website. Estes cookies recolhem informações como páginas visitadas, tempo despendido em cada página e fontes de tráfego. Estes dados são utilizados de forma agregada para melhorar o website. Estes cookies são ativados apenas após o seu consentimento através do banner de cookies.

7.3. Como gerir as suas preferências de cookies

Na primeira visita ao nosso website, um banner de consentimento de cookies solicitará a sua preferência. Pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais. Pode alterar as suas preferências a qualquer momento através do link de definições de cookies disponível no website ou eliminando os cookies do seu browser.

Pode também configurar o seu browser para bloquear ou eliminar cookies. Tenha em atenção que bloquear os cookies estritamente necessários pode afetar o funcionamento do website.

Para mais informações sobre o funcionamento dos cookies, pode visitar www.allaboutcookies.org.

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso — obter confirmação sobre se os seus dados estão a ser tratados e receber uma cópia.
• Direito de retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Direito ao apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados quando já não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos, ou quando retire o seu consentimento.
• Direito à limitação do tratamento — solicitar que o tratamento seja limitado em determinadas circunstâncias.
• Direito à portabilidade dos dados — receber os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
• Direito de oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo ou para fins de marketing direto.
• Direito de retirar o consentimento — quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em info@bloowatch.com, identificando-se e especificando o direito que pretende exercer. Responderemos no prazo de um mês, conforme exigido por lei. Este prazo pode ser prorrogado por mais dois meses em casos de complexidade particular, situação em que será informado da prorrogação dentro do primeiro mês.

Se for cliente final de um operador de atividades que utiliza a plataforma Bloowatch: os seus dados são controlados pelo operador de atividades, não pela Bloowatch. Dirija qualquer pedido relativo aos seus dados pessoais diretamente ao operador de atividades. A Bloowatch assistirá o operador de atividades no cumprimento de tais pedidos, em conformidade com as suas obrigações contratuais como subcontratante.

Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid
www.aepd.es

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas atividades de tratamento, nos nossos prestadores de serviços ou na legislação aplicável. A versão atualizada será publicada nesta página com uma nova data de entrada em vigor. Recomendamos que consulte esta página regularmente. Quando as alterações forem significativas, envidaremos esforços razoáveis para informar as pessoas afetadas.

Open Coast SL (sob a designação comercial Bloowatch)
Calle Ogoño, 1 – Planta 3, Módulo 8
48930 Getxo, Bizkaia, Spain
CIF: B95754586
Email: info@bloowatch.com
Phone: +34 681 211 532
Website: www.bloowatch.com