Buceo Cabo La NaoがExcelを「不可欠」と呼ぶツールに置き換えた方法

スクールについて

Buceo Cabo La Naoは、スペイン・コスタ・ブランカ、ハベアのカボ・デ・ラ・ナオの断崖に建つダイビングセンターで、マリーナ・アルタの澄んだ海でオーダーメイドのダイビングコースと忘れられないダイビングを提供します。1995年創業、三十年にわたり地中海でも有数の美しい海岸を案内してきました。

一人ひとりに寄り添い、深く関わる体制で、オーダーメイドのコースと記憶に残るツアーを土台にしています——評判がすべてで、小さなミスもすぐに目立つ、そんなビジネスです。

課題

Bloowatch以前、センターは予約をExcelで管理していました。どうにか回ってはいましたが——ダイビングセンターが許容できないもの、すなわちミスと見落としに、扉を開いたままにしていました。

予約、支払い、コースの詳細がスプレッドシートに散らばっていると、何かが抜け落ちやすいものです——逃した予約、忘れた詳細、追えていない支払い。事務作業は何ももたらさないままストレスだけを増やしていました。

「すべてがスプレッドシートにあると、いつも同じところに行き着きました——ミスと見落としです。」

解決策

Buceo Cabo La Naoは、24時間365日のオンライン予約、予約を確実にしノーショーを防ぐ決済リンク、そしてどこからでも使えるモバイルアクセスのためにBloowatchを選びました。

日々の運営では、チームは手付金と残額のリンク、そして決済と会計をつなぐ連携機能に頼り、お金まわりをきれいに保っています。予約は今や、ウェブサイトからのオンラインと、現地のPOSの両方から入ってきます。

「ダイビングセンターにとって、まさに不可欠なツールです。」

実際に何が変わったか

変化は、大切なすべてに及びました。売上の増加、時間の節約、ノーショーの減少、ミスの減少、そして目に見えてストレスの軽減——チームにとっても、世話をするダイバーにとっても。

決済がリンクで処理され、会計に直接つながることで、見落としを生んでいた面倒な作業はほぼ消えました。チームは事務に費やすエネルギーを減らし、最も得意なこと——人を海に送り出すこと——により多くを注げます。

まとめ

初期の数字は控えめですが、正しい方向に向かっています。週約3時間の削減、ウェブサイト売上の15%増、そして売上への総合的な影響は推定5%——最大の成果は、ミスの減少とストレスの軽減という形で表れています。

コスタ・ブランカで三十年を経て、Buceo Cabo La Naoは今や「不可欠」と呼ぶツールを見つけました——よく根を張ったセンターでさえ、適切なソフトウェアを背後に置けば運営を磨けることの証です。