Política de Privacidad

Open Coast SL (con nombre comercial Bloowatch), con NIF B95754586, domicilio social en Calle Ogoño, 1 – Planta 3, Módulo 8, 48930 Getxo, Bizkaia, España, inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia (Tomo 5463, Folio 207, Hoja BI-64469), es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política de Privacidad.

Para cualquier consulta sobre protección de datos: info@bloowatch.com

Bloowatch actúa en dos roles diferenciados en materia de protección de datos:

(a) Responsable del tratamiento — respecto a los datos personales recopilados a través de este sitio web (www.bloowatch.com), incluyendo analítica de visitantes, formularios de contacto y solicitud de demo, suscripciones a la newsletter, y para la gestión de la relación comercial con sus clientes (los operadores de actividades que contratan el software Bloowatch).

(b) Encargado del tratamiento — respecto a los datos personales que los operadores de actividades introducen, almacenan o tratan a través de la plataforma Bloowatch en nombre de sus propios clientes finales (personas que reservan actividades, firman exenciones de responsabilidad, realizan pagos o interactúan de cualquier otro modo con los servicios del operador). En esta capacidad, Bloowatch trata los datos exclusivamente siguiendo las instrucciones documentadas del operador de actividades, quien es y sigue siendo el responsable del tratamiento. El operador de actividades es el único responsable de garantizar la licitud de su propio tratamiento de datos, incluyendo la obtención de los consentimientos necesarios de sus clientes finales, la provisión de los avisos de privacidad correspondientes, la determinación de los plazos de conservación de sus datos y la atención a las solicitudes de los interesados.

Esta Política de Privacidad se refiere a los tratamientos en los que Bloowatch actúa como responsable (rol (a) anterior). El tratamiento de los datos de la plataforma bajo el rol (b) se rige por los Términos de Servicio acordados entre Bloowatch y el operador de actividades. Si eres cliente final de un operador de actividades que utiliza Bloowatch, dirígete directamente a ese operador para obtener información sobre cómo se gestionan tus datos personales.

3.1. Visitantes del sitio web

3.2. Clientes (operadores de actividades que contratan el software)

3.3. Datos de la plataforma (Bloowatch como encargado del tratamiento)

Cuando los operadores de actividades utilizan la plataforma Bloowatch, pueden introducir datos personales de sus propios clientes, personal y colaboradores — incluyendo nombres, datos de contacto, información de reservas, referencias de pago, registros de participación, firmas de exenciones de responsabilidad, documentos de identidad, información médica y fotografías.

Bloowatch no determina los fines ni los medios del tratamiento de estos datos de plataforma. Los trata exclusivamente en nombre del operador de actividades y bajo sus instrucciones. Bloowatch no accede, utiliza, vende ni comparte los datos de la plataforma para sus propios fines, salvo en la medida mínima imprescindible para prestar y garantizar la seguridad del servicio.

Si el operador de actividades decide tratar categorías especiales de datos personales a través de la plataforma (como datos de salud en certificados médicos o datos biométricos asociados a fotografías de identidad), lo hace bajo su exclusiva responsabilidad como responsable del tratamiento. Bloowatch no exige, recomienda ni fomenta la recopilación de dichos datos y no asume ninguna responsabilidad por las decisiones del operador al respecto.

Compartimos datos personales únicamente en la medida necesaria para los fines descritos en la Sección 3, con las siguientes categorías de proveedores de servicios:

• Proveedores de alojamiento en la nube (infraestructura de la plataforma y del sitio web, ubicada en la Unión Europea)
• Proveedores de procesamiento de pagos (facturación de suscripciones y cobro de pagos)
• Proveedores de servicios de email y comunicación (comunicaciones operativas y de marketing)
• Herramientas de gestión de relaciones con clientes y soporte (gestión de relaciones con clientes y solicitudes de soporte)
• Proveedores de analítica web (análisis del uso del sitio web)

No vendemos datos personales. No compartimos datos personales con terceros para sus propios fines de marketing.

Cuando Bloowatch actúa como encargado del tratamiento, los datos de la plataforma del operador también pueden ser tratados por subencargados contratados por Bloowatch para prestar los servicios de la plataforma (por ejemplo, servicios de envío de emails y SMS). Un resumen de las categorías de subencargados actuales está disponible previa solicitud en info@bloowatch.com.

Algunos de nuestros proveedores de servicios están establecidos en Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando se transfieren datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas, entre ellas:

• La decisión de adecuación de la Comisión Europea para el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para los proveedores establecidos en EE. UU. que estén certificados bajo dicho marco; o
• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.

No transferimos datos personales a países fuera del EEE salvo que exista un nivel adecuado de protección o las garantías apropiadas de conformidad con el Capítulo V del RGPD.

Cuando los datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o cuando expire el plazo de conservación aplicable, serán eliminados o, cuando así lo exija la ley, anonimizados.

7.1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Sirven para distintos fines: permitir el funcionamiento del sitio web, analizar su uso y apoyar actividades de marketing.

7.2. Tipos de cookies que utilizamos

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse. Incluyen cookies de gestión de sesión y cookies de seguridad. No se requiere consentimiento para estas cookies.

Cookies analíticas (requieren consentimiento)

Utilizamos las herramientas de analítica de HubSpot y Google Analytics (GA4) para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web. Estas cookies recopilan información como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia y las fuentes de tráfico. Los datos se utilizan de forma agregada para mejorar el sitio web. Estas cookies solo se activan tras otorgar tu consentimiento a través del banner de cookies.

7.3. Cómo gestionar tus preferencias de cookies

La primera vez que visites nuestro sitio web, un banner de consentimiento de cookies te preguntará por tus preferencias. Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento a través del enlace de configuración de cookies disponible en el sitio web o borrando las cookies de tu navegador.

También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que bloquear las cookies estrictamente necesarias puede afectar al funcionamiento del sitio web.

Para más información sobre cómo funcionan las cookies, puedes visitar www.allaboutcookies.org.

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso — a obtener confirmación sobre si se están tratando tus datos y a recibir una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación — a corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión — a solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o cuando retires tu consentimiento.
• Derecho a la limitación del tratamiento — a solicitar que el tratamiento quede restringido en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos — a recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho de oposición — a oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento — cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en info@bloowatch.com, identificándote y especificando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo de un mes, conforme a lo exigido por la ley. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en casos de especial complejidad, en cuyo caso te informaremos de la prórroga dentro del primer mes.

Si eres cliente final de un operador de actividades que utiliza la plataforma Bloowatch: tus datos son responsabilidad del operador de actividades, no de Bloowatch. Dirige cualquier solicitud relativa a tus datos personales directamente al operador. Bloowatch asistirá al operador en la atención de dichas solicitudes de conformidad con sus obligaciones contractuales como encargado del tratamiento.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid
www.aepd.es

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras actividades de tratamiento, en nuestros proveedores de servicios o en la normativa aplicable. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. Te recomendamos revisar esta página con regularidad. Cuando los cambios sean significativos, haremos esfuerzos razonables para informar a las personas afectadas.

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