Il dilemma del personale: scegliere tra personale subacqueo stagionale e permanente per la massima efficienza operativa

Ammettiamolo: gestire un centro immersioni non significa solo attrezzatura interessante e siti di immersione meravigliosi. Riguarda le persone. Il tuo team è il motore che fa funzionare tutto, dagli istruttori subacquei che conducono avventure subacquee ai professionisti della reception che si destreggiano tra prenotazioni e noleggio di attrezzature. Quindi, come si costruisce un equipaggio che sia flessibile e affidabile? Dovresti portare personale subacqueo stagionale quando le cose si fanno impegnative, o affidarti a istruttori subacquei permanenti che conoscono il tuo funzionamento dentro e fuori?

Questa guida analizza i pro e i contro dei dipendenti subacquei stagionali e permanenti e ti aiuta a creare soluzioni per il personale subacqueo che funzionino davvero per il tuo negozio. Che tu sia nel settore da anni o che tu abbia appena iniziato, queste strategie per il personale dei centri subacquei possono aiutarti a rimanere redditizio e a far tornare i tuoi clienti.

Comprendere il panorama del personale subacqueo

Se gestisci un centro immersioni, sai già quanto il settore sia legato al turismo e alle stagioni. Un mese sei pieno di prenotazioni, quello dopo sono i grilli. Per chi vive in località balneari o in isole, questi alti e bassi stagionali sono la norma. Durante i mesi più impegnativi, ad esempio la stagione secca, le vacanze o i periodi di viaggio più frequentati, hai bisogno di più mani sul ponte. Ma quando le cose rallentano, il libro paga diventa una seria preoccupazione.

È qui che entrano in gioco le tue scelte in materia di personale. La maggior parte dei centri immersioni si appoggia a uno di due modelli (o un mix): personale subacqueo stagionale che entra per il tratto trafficato, o dipendenti subacquei permanenti che restano in giro tutto l'anno. Le assunzioni stagionali offrono flessibilità, mentre i membri permanenti del team offrono coerenza. Scegliere il giusto equilibrio è fondamentale per una pianificazione intelligente della forza lavoro aziendale in immersione.

Anche il panorama del personale subacqueo è diventato più complesso negli ultimi anni. Con il cambiamento delle tendenze di viaggio, degli eventi globali e della crescente popolarità delle immersioni subacquee come eco-avventura, i centri di immersione devono essere più agili che mai nel modo in cui costruiscono e gestiscono i team. 

Ciò significa rivalutare costantemente il tuo approccio alle assunzioni, alla formazione e alla struttura del team, non solo all'inizio della stagione, ma durante tutto l'anno.

Staff subacqueo stagionale: la forza lavoro flessibile

Assumere personale subacqueo stagionale è un ottimo modo per gestire la fretta senza impegnarsi in costi a lungo termine. Quando il tuo negozio è pieno di nuovi subacquei e nuovi arrivati, avere un equipaggio di istruttori subacquei stagionali significa che puoi crescere rapidamente. Queste persone possono aiutarti in qualsiasi cosa, dall'insegnamento dei corsi di livello base alla conduzione delle immersioni e al controllo dell'attrezzatura.

Uno dei maggiori vantaggi? Risparmio sui costi. Dato che i lavoratori stagionali hanno contratti a breve termine, non pagherai stipendi tutto l’anno quando gli affari rallentano. 

Questo tipo di flessibilità può rappresentare un punto di svolta, soprattutto per i negozi più piccoli o le operazioni più recenti.

Inoltre, il personale stagionale spesso apporta nuova energia ed esperienza globale. Molti hanno lavorato presso centri di immersione in tutto il mondo e parlano più lingue: estremamente utile se i tuoi clienti provengono da ogni parte. Questi professionisti possono anche introdurre nuove tecniche di insegnamento o aiutarti a modernizzare i tuoi programmi di immersione con approfondimenti provenienti da altri mercati.

Naturalmente ci sono degli svantaggi. La formazione dei nuovi assunti ogni stagione richiede tempo e risorse. Devi aggiornarli sui protocolli di sicurezza, sui sistemi di ingranaggi e sullo stile del servizio clienti del tuo negozio. E se i clienti tornano e vedono ogni volta volti nuovi, ciò può danneggiare la loro fedeltà.

L’adattamento culturale è un altro fattore. I membri stagionali del team potrebbero non avere lo stesso buy-in del tuo team principale, il che può causare attriti. Destreggiarsi tra pianificazione, alloggio e onboarding può trasformarsi in un grattacapo logistico se non sei preparato. Ecco perché avere solidi processi HR è fondamentale se fai molto affidamento su personale a breve termine.

E non dimentichiamolo: la disponibilità può essere competitiva. Se la tua alta stagione è in linea con altre destinazioni subacquee in tutto il mondo, potresti lottare per lo stesso pool di talenti. È qui che entrano in gioco i tempi e le relazioni.

Staff subacqueo permanente: i pilastri della stabilità

C’è qualcosa da dire sull’avere un equipaggio solido e permanente. Queste sono le persone che conoscono ogni sito di immersione dentro e fuori, hanno costruito rapporti con clienti abituali e fanno sì che le cose funzionino senza intoppi giorno per giorno. Sono loro che vivono e respirano la cultura del tuo negozio di immersione.

Con il personale permanente ottieni stabilità. Gli ospiti apprezzano vedere volti familiari e il tuo team diventa più efficiente nel tempo. Gli istruttori subacquei permanenti spesso vanno ben oltre, aiutando con la manutenzione dell'attrezzatura, facendo da mentore ai principianti o anche contribuendo al marketing.

Un altro grande vantaggio? Puoi investire nella crescita del tuo team. Che si tratti di certificazioni avanzate o di sviluppo di istruttori, la formazione del personale a lungo termine garantisce maggiore sicurezza, servizio e fidelizzazione dei dipendenti. Inoltre, semplifica la promozione dall'interno, costruendo una scala per l'avanzamento di carriera a vantaggio sia del team che dell'azienda.

Ma sì, il personale a tempo pieno comporta costi più elevati. Pensa agli stipendi, all'alloggio, ai permessi di lavoro (soprattutto per le assunzioni internazionali), all'assicurazione, a tutto. Durante i mesi lenti, le spese fisse possono pesare molto sul tuo budget.

Inoltre, i lavoratori a tempo pieno potrebbero rimanere bloccati nella routine. Senza una buona rotazione o tempo libero, il burnout può insinuarsi. Per evitarlo, assicurati che la tua squadra abbia abbastanza riposo e varietà nei loro ruoli.

E se la tua azienda attraversa una crisi, lasciare andare il personale a tempo indeterminato è emotivamente e logisticamente più complicato che concludere un contratto stagionale. È un altro motivo per pianificare strategicamente la struttura del tuo team.

Strategie per il personale del negozio di immersioni ibride

Vuoi il meglio di entrambi i mondi? Un modello di personale ibrido potrebbe essere la tua risposta. Mantieni un solido equipaggio di istruttori subacquei permanenti che gestiscono le operazioni principali e reclutano personale subacqueo stagionale durante le ore di punta. Questa configurazione ti offre flessibilità senza sacrificare la coerenza.

Per farlo funzionare, immergiti nei tuoi dati. Osserva le tendenze di prenotazione passate, le stagioni turistiche e gli eventi locali per prevedere quando avrai bisogno di più mani. Pianificare in anticipo ti aiuta a evitare un eccesso o una carenza di personale.

Tutti i membri della tua squadra dovrebbero conoscere il proprio ruolo. Una comunicazione chiara mantiene le cose senza intoppi ed evita sovrapposizioni. Una formazione costante aiuta a garantire che le assunzioni stagionali siano all'altezza dei vostri standard di servizio.

Una mossa da professionista è quella di creare un elenco di personale stagionale passato che possa tornare anno dopo anno. Conoscono già i tuoi sistemi, il che rende l'onboarding un gioco da ragazzi. Alcuni centri immersioni mantengono anche un elenco di "alunni stagionali" in modo da essere pronti a partire con volti familiari.

Un altro fantastico trucco? Collaborare con un'affidabile agenzia di personale subacqueo. Possono abbinarti a professionisti certificati, risolvere i visti e occuparsi dei contratti, lasciandoti la libertà di concentrarti sulla fornitura di fantastiche esperienze agli ospiti.

Puoi anche affiancare professionisti subacquei freelance o a contratto durante eventi speciali, come prenotazioni di viaggi di gruppo, fine settimana di certificazione o festival subacquei. Queste assunzioni temporanee possono integrare il tuo team stagionale e contribuire a evitare il burnout del tuo equipaggio permanente.

Adattare lo staff subacqueo alle tendenze stagionali

Adattare il personale alla stagione è fondamentale. Se ti trovi nei Caraibi o nel Sud-Est asiatico, ad esempio, l’alta stagione va da dicembre ad aprile. È allora che il tempo è perfetto e i subacquei affluiscono in massa. Avrai bisogno di istruttori, marinai e personale del servizio clienti extra per tenere il passo.

Nei climi più freddi, come alcune parti dell’Europa o del Pacifico nordoccidentale, l’estate è il momento di brillare. La stagione potrebbe essere più breve, ma la domanda aumenta notevolmente, quindi il tuo personale subacqueo stagionale deve partire in quarta con un ritardo minimo.

I resort per immersioni remote spesso adottano un approccio ibrido. Un team principale gestisce le attività quotidiane, mentre istruttori subacquei stagionali o a rotazione intervengono per coprire le lacune linguistiche o apportare competenze specialistiche. Questo mix mantiene le cose senza intoppi offrendo varietà agli ospiti.

L’uso del software HR del Dive Shop può essere di grande aiuto in questo caso. Questi strumenti ti consentono di gestire i programmi, tenere traccia delle certificazioni e persino inviare avvisi quando è il momento di iniziare ad assumere per l'alta stagione. Si tratta di stare al passo con i tempi ed evitare il caos del personale dell’ultimo minuto.

Vale anche la pena istituire processi interni che tengano conto delle tendenze del turismo locale, dei modelli meteorologici e persino di cose come gli orari delle navi da crociera o gli eventi di conservazione marina. Più sei proattivo, più fluida sarà la tua stagione.

Conclusione: il giusto equilibrio per il tuo centro immersioni

Non esiste un’unica risposta “giusta” quando si tratta di scegliere tra personale subacqueo stagionale e permanente. Dipende davvero da dove ti trovi, da come funziona la tua attività e dal tipo di esperienza che desideri offrire.

Adottare la giusta strategia per il personale del centro sub può fare la differenza tra il caos e una navigazione tranquilla, tra il pareggio e il boom. Combina il pensiero incentrato sulle persone con la tecnologia giusta e avrai una configurazione che può crescere con te.

Vuoi vedere come il moderno software di gestione dei centri immersioni può aiutarti a gestire il personale come un professionista?

Prenota una demo con Bloowatch oggi stesso.

Fonti: